成功的员工往往不是智商高的人，却一定是"情商"高的人。现代管理培训很大程度上就是要把受训学员培养成后者这样态度积极、开放、自信、有团体精神，并且善于学习的高情商的人。这是从要求通过培训得到更多信息，到依靠培训养成具体技能以来，从事人力资源与培训的专业经理，甚至企业最高负责人应该十分注意的方面。
回答那个企业总经理的问题，我说："培训可以提供’信息’，但这样的培训只值书的价钱，付多了浪费;有的培训可以形成技能，值得你花大价钱;而真正好的企业培训可以改变人的头脑，这是无价的。之所以你需要不断做培训，就是因为你必须改变员工的头脑才能突破制约成功的瓶颈。
