1、培训管理者下到一线,和业务部门的员工一起工作3-7天,在这个过程中搜集一些目前工作中存在的问题和案例;
2、把搜集到的问题和案例集中起来,地址生成二维码,让学员扫描投票,选择最想解决的问题;
3、培训管理者根据投票结果,筛选出最具代表性的案例和问题,分析这些问题是否能通过培训解决。如果不能通过培训解决,就写报告进行说明,互联网思维培训并给出建议;如果问题可以通过培训解决,就与相关部门的负责人沟通,明确培训后应该达到什么样的行为标准,训后需要输出什么成果,并确定如何验证培训效果,需要搜集哪些数据资料等;
4、在培训中,融入前期筛选出来的案例和问题,把这些问题与工作中的情境结合,让学员分组讨论,通过情景模拟的方式,把过程和处理结果演绎出来,然后讲师根据演绎情况进行点评,最后总结出解决方案;
5、建立班级微信群,通过微信给学员布置作业,学员通过微信提交作业,讲师通过微信点评作业。有任何问题或疑问,都可以通过微信群进行探讨。优秀作业完成者可以给予奖励;
6、训后产品:
(1)培训案例库。案例库由学员分工制作,写出训后运用培训所学知识点的案例。每个学员撰写的案例后面都可以署名,最后通过微信投票选出最佳案例,给予奖励;
(2)话术手册(针对销售团队)。开培训总结会的时候,可以让学员分为两组,根据本次培训所学内容,总结话术,把话术书面化,并分组进行PK,这样一方面学员对话术的记忆更加深刻,另一方面也可以形成部门内部的话术手册;
(3)微视频。通过培训,学员对于以往遇到的问题有了合理的解决方案,可以让学员把该问题及其解决方案录制成微视频。编辑视频,让其放映结束后显示出"演员"们的名字。微视频可上传至企业E-learning平台,并进行微信进行推送,营造学习型的组织氛围。
三、互联网培训思维体系建设的第三阶段
第三个阶段是组织学习阶段,这个阶段,培训的目标是搭建人才梯队,成为企业人才的蓄水池。这个时候可以逐步建立学习地图和内训师团队。
1、学习地图。互联网思维培训学习地图能够清晰地告诉员工在每个阶段应该学习什么内容,努力的方向和目标是什么,晋级和轮岗应该具备什么样的能力,从而为员工有意识地学习描绘了蓝图;建立学习地图的步骤是:首先建立岗位胜任能力模型,然后对各岗位划分职级,接下来根据各岗位各职级对能力素质的要求,建立分层级分阶段的课程体系。