培训分为知识、态度、技能和习惯,最后的结果是行为的改变。企业做培训是要看到回报,要证明员工的行为改变给企业带来了利润。但是,行为的改变并不会因为上了某堂课而产生,还需要其他各个环节的配合。很多企业在培训过程中存在种种误区,使得企业培训陷入一个尴尬的境地。
1、忽略营销培训的重要性
忽略培训的重要性,即企业的领导人持有培训无用论的想法。培训无用论有两种:一种是直接无用论,即培训不能增强企业员工才干,反而耗费员工工作时间;另外一种是间接无用论,认为企业员工的知识技能已足够企业使用,营销培训只增长员工才干,对企业营销培训没有多大益处,即投入小于产出。基于这两种观点的领导,不是对培训拒之门外,就是把培训当做一种企业在不断追求进步的形象宣传,仅是做给员工或外界人士看,而没有实际的投入。
造成上述现象的原因,一方面是中国人的学习观念还没有改变,还没有形成真正的终生学习和动态学习观念;另一方面,由于中国现阶段的企业营销培训大部分是公共营销培训培训机构(包括管理院校和培训中心),他们因循守旧的传统教育方法使培训单调,缺乏效率,进而导致企业领导对营销培训丧失信心。
但是,在当今环境急剧变化、竞争非常激烈、知识更新速度太快的时代,如果不跟上时代发展,不充实自己的企业,企业最终将免不了被淘汰出局的命运。有的企业可能为了改变现状,想通过招聘新的员工增强活力,但对于大型企业来说,新聘员工不是被老员工同化,就是要花很长时间才能使企业发生转机。要彻底解决问题,只能从内部着手。而对于当代崛起的专业培训机构,则是根据不断变化的市场,主动提供企业所需的知识技能,从企业内部着手,进行人员开发,使企业增强活力、竞争力。
2、营销培训缺乏长远的目光和系统性
出于短期成本收益的考虑,不少企业往往在出现问题或企业停滞不前时才被动去找培训师,使企业的培训工作总是间歇性的。然而,培训是一个系统工程,不仅是一个人员配合的系统化,更是时间合理分配的系统化。头痛医头,脚痛医脚的培训使企业不能解决根本问题,致使那些企业跟不上市场,往往步人后尘,处于被动挨打的局面,甚至出现运作经营混乱的现象。
一些成功的企业,不仅仅只看到眼前的成本支出,他们看到的是远期的收益,着力把培训当做长期的系统工作来抓。如吉利集团,创办吉利大学,最初的目的就是建立自己的一个人才培养基地,让人才更好地、源源不断地为企业服务。而像七匹狼、劲霸、以纯等一些服饰企业也很重视培训的长期性,他们至少能够做到定期对员工进行培训。比如以纯即定期参加中研国际的培训课程,员工的素质和企业管理水平得到了迅速的提升。