第一步：调研诊断

对企业教育培训工作管理现状的调研诊断是构建企业年教育培训工作计划的开始，也是确保计划能切合企业客观实际，做到计划有理有据的关键环节。在调研过程中，建议采用一对一深度访谈、集中座谈、现场问卷调查、网络问卷调查、文案研究等多种方式，我们的思路是：中高层管理人员采用访谈加问卷调查方式、基层管理人员进行抽样访谈加网络调查，一线人员进行集中访谈加网络调查，另外还可以做一些资料分析和提炼工作，最终形成企业的培训计划调研报告。

第二步：培训需求分析

培训需求分析涉及三个层次的分析，分别是“公司决策层面的分析、执行层面的分析、具体岗位工作人员的分析”。这种分析结构有助于从不同角度了解企业及其工作人员现在及未来的培训需要，从而可以提高培训需求分析的合理性、真实性、有效性。

在进行培训需求配比分析的时候，充分考虑培训内容、课时、培训方式、师资配备、培训经费、培训对象等的特点，设计科学合理的培训需求配比模型，确保培训计划可控、可行，如下图：

　　忙闲时拟合度配比分析图

在完成培训需求分析及培训需求配比分析的基础上，初步汇总、梳理出企业年度教育培训工作需求表，为下一步教育培训计划的制定提供依据。

C类管理人员培训需求示意图(举例)

第一步：在设计具体培训计划框架的时候，建议企业按早ISO10015的相关标准及采用PDCA循环的方法，设计教育培训计划的具体框架，明晰教育培训的工作内容、工作目的、实现方式、课时设计、实施时间、责任部门、承办部门、协助部门、评估标准、关键事项等内容，确保教育培训工作开展的有效性。

第二步：在确定了教育培训工作计划的具体框架之后，需要设计分层、分类、分级的教育培训工作计划。

第三步：培训计划初稿出台之后，建议企业进行内部讨论、确认、修订以形成征求意见稿、审核稿，并经公司领导批准，形成报批稿，最终形成下发稿，以指导企业及下属各单位的教育培训工作。

作者：闫宁宁，