知识管理中如何做好内化知识（2）

人事培训2018-10-13王新老师

以某500强企业为例，该企业往年也有TTT的课程，但只是上课程，并未系统沉淀企业内部知识，故通过开展的内训师培养项目，制定了从技术类到通用管理类再到班组长系列的内化课程(见图表2)，一定程度上满足了自给自足的培训需求。

课程主题明确后，第一个步骤是知识的社会化，通过前期对素材的整理与收集，运用思维导图的工具对待开发课件的现状进行分析，确保隐性知识在社会化的过程中更聚焦，直至形成课程大纲。这只是一个雏形，在后续的课件编写中会添加的案例视频等，完成知识的外化与融合这两个相辅相成的步骤。在将知识转化成通俗易懂、易阅读、易学习的课件的同时，也会在辅导顾问的帮助下，在课程中整合更多利于知识传递的外部知识。打磨后的课件经过内训师的口头传播，结合内部的跟进(二级评估)反复检验员工对知识的理解和运用，直至真正转化到工作中。这样，企业知识管理才算真正完成了它的使命。

电子课件、情景剧、视频课件、实战沙盘课件等都是企业内部的讲师或专业人士在研发的课程模式，课程的类别从技术、专业、通用覆盖到办公系列。其中，穿插企业的实际场景、案例，在知识的转化过程中能够确保员工接收的是带有企业文化特色和经验烙印的知识技能。