培训(Training)就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。在过去，大多数公司习惯于将培训作为一项相当狭小的日常事务，而今，越来越多的企业将培训用于实现两个新的目的：一是向本企业雇员传授其他更广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通技能以及团队建设技能等。另一个是更多的公司利用培训来强化雇员的献身精神，以提升企业的核心竞争力。只有不断地提供改进自我的机会才能使企业雇员建立对企业的献身精神。所以，培训的机会有助于塑造雇员的献身精神。这正是一些国际知名企业如丰田和萨顿公司每年为所有雇员提供为期两周培训的主要原因。

一、培训的步骤

　　理想地说，任何培训课程都由以下四个步骤构成：

　　1、评估：这个人或工作需要培训什么;

　　2、建立培训目标：目标应是明确的和可量的;

　　3、培训：包括在岗位培训(OJT)、有教学计划的学习;

　　4、评价：对反应、学习成绩、行为或成果等进行测试培训。

　　评估步骤的目的在于确定培训需求，在确定经过培训就可排除的一项或多项需求后，应当建立培训目标。在建立培训目标时要逐一确定经过培训的雇员预期应达到的显著的和可量度的工作绩效。在培训中，要选择培训技术，然后实际开展培训。最后，还应实施评价步骤。在这个阶段要对受训者接受培训前后的工作绩效进行比较，对培训课程的效益进行比较。

二、培训效果发挥的障碍和途径

　　在实际运用中，为什么很多培训和开发计划都未能收到预期的效果，即未能提升企业的核心竞争力?缘由只有一个，企业执行的培训与开发计划并不是有效的。以下列出了在培训过程中取得预期效果的每一个步骤及阻碍其取得效果的障碍。

　　步骤一：1、确定培训内容;2、培训内容应包含有助于提高工作绩效的实质性知识、能力或必备技巧的传授。

　　障碍：1、没有做足够的需求分析;2、没有建立一个有效的培训目标;3、没有与直线经理做良好的沟通;4、过于依赖死板的预定程序。

　　步骤二：1、确定如何使受训者的效果最佳化;2、提供如何保障学习最优化的资料。

　　障碍：1、对讲授者的培训不足;2、没有遵循学习的基本原理。

　　步骤三：1、选择合适的培训方式;2、培训方式必须适合于取得培训目标的效果。