在各形各色的职业培训充斥市场的今天,人们往往也对各种培训的效果感到疑惑。习惯上,对于可能的培训效果,大众往往从课程内容、培训形式、讲师水平等角度加以考察、评价。然而,从职业心理学来看,培训效果不仅受外在因素的影响,也在相当的程度上受内因即受训者自身各方面因素的影响。中国有句老话:师傅领进门,修行在个人。同样的师傅,同样的教法,不同的学徒用功不同,领悟不同,造化也就不同。因此,在接受职业培训、考察相关效果时,也必须从受训者自身角度着手加以分析。
培训是一个互动的双向过程,而不是一个单方面授予的过程。受训者自身的特性,如已有的知识结构,思维方式,接受和加工信息的方式,个性特点,处世方式,沟通方式,态度,信念,动机,自信心,认知风格、自我效能、人格等个性心理特点以及人口学因素等等,都会和培训效果有关。有关专家对这些影响职业培训效果的个体因素曾进行了一定的研究,所得到的有益结果是值得在培训中加以借鉴的。
1.态度
带领中国足球冲出亚洲的米卢有一句名言态度决定一切,足以说明人的态度,对训练的关键作用。对于每个学员,参训的态度不同将直接影响培训的结果。马斯洛曾说,心若改变,你的态度跟着改变; 态度改变,你的习惯跟着改变; 习惯改变,你的性格跟着改变; 性格改变,你的人生跟着改变。态度,是指员工对待外部事物和人与人之间关系的看法。胡适先生早已有言在先:种下思想,收获行动;种下行动,收获习惯;种下习惯,收获品德;种下品德,收获命运。"种瓜得瓜,种豆得豆。有什么样的行动,就有什么样的结果。要想争取新的结果,当然要先改变行动。没有任何药能够"药到病除",行为依旧而结果翻新。因此,培训一定要鼓励学员改变行为。受训者的态度和培训后的任务绩效之间存在着一定的相关。如果培训方式不当,难以使受训者对培训内容产生积极的态度,从而影响培训效果。Christine(1998)提出培训者和受训者之间如没有果就培训的期望结果达成某种一致或者某种契约的话,就不太可能实现培训的预期结果。
2.信念
信念,表现为个体对事物或理论在情绪上的接纳。培训中,学员的信念是复杂多样的,这些信念可能是对培训导师、培训任务和培训同伴的,也可能是有关培训整体声誉的,还可能是各种各样的社会信念,它们都可能对培训效果产生影响。Jeffrey(1995)指出,对培训的总体信念可以预测培训有效性。