关于培训工作的一些值得思考的课题,其中之一是管理与培训有什么关系。在这里先不说培训会带来什么的效益,只探讨这两个活动的特性。
本人认为:其实管理者在管理的过程中就是一项培训工作的体现。为什么这样说呢?管理者在管理的活动中,绝大部分的工作内容其实就是在管人。若说也管事,没有人也就没有事,所以管事亦等于是管人;若说也理财管物,财物是死的,也靠人去操作执行,说到底也等于是管人。那么管人的过程是什么呢?就是告诉被管理者:这个你不能做,你要做那个,你应该这样做、、、等等,先教他们怎么做;然后在做了之后,检查工作时说:这个你做错了,要改或重做,那个你做得比较好,要表扬或推广,你下次应该这样做才会做得更好,再教育他们持续改进;再有就是宣传、开会、组织活动、奖惩通知等等思想教育,告诉被管理者,什么是对的、什么是错的,进行价值观的传播与培育。这些所有的一切一切都在说明,管理的过程其实就是一个培训活动的过程,上司对下属的培训,管理者对被管理者的教育。
从上面所说的角度来看,作为一个经理(英文叫manager,翻译为中文叫管理者),首要的能力就培训能力,俗语说的传、帮、带的能力。
一、传,就是传播知识、技能技巧、理念、价值观、企业文化、等等,要别人做事先要告诉别人要做什么事,如何做;传也就是传授,是最基本的培训技能之一,离开这一点,管理无从说起。这也说明许多行业或职业的管理者,大都是从低层做起,以经验、技术、资历的积累攀上管理者的位置而且坐得稳当,得到被管理者的信服(为什么?你们都是我教出来的)。
二、帮,就是帮助被管理者正确地做事,错了要帮助他们改正,不足之处要帮助他们提高改进;帮还包括互相帮助,帮别人、帮团体、其实就也是帮自己提高,在互相帮助中互相学习,共同进步,也就是培训技巧中的激发个体思维、发动团体参与、调动群体的积极性,没有帮助他人的能力是不可能做好培训工作或者说也不可能做好管理者。
三、带,就是要带领被管理者走正确的方向,带动一个群体做正确的事;这是管理者应该要具备的一种领导者的带领与指导的能力。在培训中,也就是传统的老师与学生的互动中所起到的引导、指方向的作用,已经超出传授的内容和范畴,不同的学生、不同的被管理者会有不同的悟性与理解,但成功的管理者或老师,是能够带出大部分的追随者,朝着自己的引领方向进步。