企业培训需求分析之道与术(3)

人事培训2018-10-13王新老师

  (4)培训员工是否是最佳的途径

  培训不仅能提高员工的技术和能力,还是能改变员工的工作态度和观念。但是,培训是否为解决问题的有效途径,还应考虑培训成本和绩效差异所造成损失的比较,如果不经过这种比较,将会导致培训边际效用的减少,从而使最终效用受到影响。这应该由人力资源高级管理人员进行判断。

  培训必要性的具体分析方法一般有十种:问卷法、观察法、关键人员访谈、资料调查、访问法、分组讨论、测试法、工作样本法、记录、报告法、自我评价法。在此不一一赘述。

  3、现行主流培训需求分析实操

  现行主流培训需求分析从多个维度进行,包括组织分析、任务分析、工作者分析三方面。

  (1)、组织分析(Organizationanalysis)

  组织分析指确定组织范围内的培训需求,以保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求。在选择培训作为解决方案之前要考虑三个问题:企业战略导向分析、企业资源分析、管理者和受训者对培训活动的态度。

  (A)企业战略导向分析

  明确、清晰的组织目标对培训规划的设计与执行起决定性作用,组织目标决定培训目标。比如,某上市发动机配件企业,产品专供发动机主机厂商,过去一直采用的是高层之间点对点营销方式。最近,该公司准备向维修配件零售市场发展,过去点对点的高层营销方式不再适用,于是开始对有一定综合素质的人员进行营销培训,以配合公司战略调整的需要。假若组织目标模糊不清时,培训规划的设计与执行就变得无所适从。

  (B)企业资源分析

  没有资源支持培训目标就难以实现。企业资源分析包括培训经费、培训时间及与培训相关专业知识分析。培训经费要在培训年度伊始提交完整的预算,一般只要规划得当不会出现意外培训的要求。在选择内部培训还是外部培训时,企业可根据自身拥有的人员和专业水平及预算约束进行确定。如果企业内部缺乏时间或能力,那么可选择从专业机构购买培训服务。选择对象可以是咨询公司、培训公司、科研机构和高校。选择专业机构提供培训服务时,重点要考虑培训项目是针对本公司量身订做,还是咨询者根据以往在其他组织中应用的培训内容来提供服务。

  (C)管理者和受训者对培训活动的态度

  实践证明,管理者和受训者对培训的支持十分重要,培训成功的关键在于管理者和受训者对培训活动的参与是否有正确的态度。管理者如果不愿意指导受训者把培训中学到的知识、技能等运用到工作实际,并为受训者提供实践机会,培训效果就会打折;受训者的参与态度也很重要,如果受训者只是消极的接受培训,不积极的学习运用,培训工作也很难真正产生效用。所以,对管理者、受训者的态度分析非常必要,这使培训工作能对企业现有的员工心态有所把握。

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