7-12月，中国女装高端品牌维格娜丝服装公司开展了行动学习，江苏、浙江大区80多位店长、督导、区域经理参与。其中最具有传奇色彩的要数江苏大区，实现了从全国业绩排名倒数第二到下半年全国排名第一的逆袭。

领导力培养的困惑

服装零售业竞争压力大，人员流失率高，合格的店长一直是稀缺资源，一名合格的店长培训期大约为2——3年。

面临这样严峻的挑战，维格娜丝引入了咨询公司来开发店长的能力素质模型，运用人才测评选拔人才，并根据能力素质模型进行了具有针对性的培训。但是，参训店长知识的增长、技能的进步虽能在课堂中体现，可一回到复杂的店铺管理现场，每个人依旧习惯性地沿用老方法去处理问题。这就像学游泳一样，初学者即使在岸上学了许多技巧，但到了水里依然不会游。

在与维格娜丝总裁王总的沟通中，外部的行动学习促动师(facilitator)分享了个人的思考和心得：“看了贵司的领导力模型，这七个能力就像维生素片，一片一片地吃，未必都能被吸收，最好的方法是把病人逼出门去晒太阳、吃粗粮、多运动。”同样的道理，领导力大师沃伦·本尼斯认为，提升领导力的三要素是支持和评估培训、商业驱动力、转变的挑战(见图表1)。后二者尤为重要，即要与实际商业经营活动结合，并设置挑战性目标。全国排名倒数的浙江、江苏大区可将挑战目标设为数一数二，只有处于这种压力状态下，才有可能快速将学习和实践感悟转化为动力，所以我强烈向您推荐行动学习式的人才培养模式。”

王总接受了我们的建议，然而，行动学习真能创造奇迹吗?

行动学习项目的核心流程一般包括发起项目、项目启动会、跟进复盘、项目总结、知识导入这五大基本步骤(见图表2)。

发起项目主要工作包括前期调研、深度汇谈、成立行动学习委员会。其关键点是与高管(项目发起人)的深度汇谈，约占一天时间。通过深度汇谈，明确组织的关键目标和实现此目标中的关键难题，根据此难题确定此次行动学习项目的课题、目标和参与者、团队组成形式、相应的配套奖惩机制等。

项目启动会一般安排为两天一晚，其目的是通过一套科学与艺术结合、感性与理性兼具的会议流程，唤起团队的积极情绪和内生智慧，达成高度共识和承诺，形成可执行和符合SMART原则的计划，并进行现场PK、决策。