论小组讨论在培训中的运用要点(2)

人事培训2018-10-13王华老师

最后,主持人要对讨论结果进行总结,有些时候要做出明确的决定,作为解决实际问题的政策或方式。一般这种情况要有企业决策层人员在场,并经过首肯,因此应用讨论培训法开展培训时最好能够有企业决策层人员参加。

三、如何克服讨论中的困境

1.保持安静的集体

你可以去问问那些学员,为什么他们如此残忍地用寂静来折磨你。他们可能有自己的理由。也许你的材料学员早已接触过,也许他们理解不了你的材料,也许是你自己的方法应当改进。

2.进展过快

有时小组成员会很快就兴趣盎然,这一点在你有充分准备的情况下是一件好事。为了控制速度,你可以要求得到更清楚的答案,也可以让学员发表意见,或者可以提出一些更难回答的问题给学员。

3.进展过慢

有时,学员们根本听不进去你的讲课。这种情况与前面讲的情况不同,但同样可以运用某些共同的方法加以解决。你可以用点名的方式指定某位学员回答问题。有时,你可以故意说错某些明显的内容来引起学员的质疑。但如果他们仍然毫无反应,你就要采取行动来引起他们的兴趣。你必须给大家一个倾听和参与的理由。

4.一位健谈的学员

如果整个培训的进程都在掌握之中的话,出现一两位健谈的学员能够给我们整个培训过程增添很多有益的价值。只有当这种情况发展到了分散其他成员注意力的程度时,你才应当进行必要的干预。在你真正干预之前,最好能够让其他的人挺身而出,使这些健谈者安静下来。如果这样不行,那么你就应当果断地打断这位谈话者,为他发言做总结并直接进入下一个议题。如果这一切都不起作用那就在休息时和他谈谈,对他们所投入的努力表达感谢之情,同时请他们放慢一点,以便小组中的其他成员能够有机会参与进来。

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