衡量培训成功与否,不在于培训内容或培训人数,而在于受训者能够多大程度上学以致用。那么,如何提高培训的转化效果呢?大家不妨参考这样五个提高培训转化率的诀窍:
一、反复练习;
二、让受训者知道期望值;
三、反思练习;
四、做行动规划;
五、让管理者充分了解培训课程。
诀窍一:反复练习
熟能生巧是培训有效转化的精髓,当我们以最大化转化培训内容为目标进行课程设计时,每一分钟的授课内容,都应该至少分配三分钟的配套练习时间。培训中传授的新技能,在充足的练习时间保证下,受训者反复练习才能形成肌肉记忆,而没有经过练习的新技能很难被成功地从课堂转移到实际工作中。
为了衡量练习对培训转化的重要性,我们在为一家世界五百强企业提供新任管理者培训时,进行了对比实验:
我们将接受领导力培训的新任管理者划分为两个小组,第一个小组作为对照组,接受传统的授课式培训;对第二个小组,在保持培训内容不变的情况下调整比例,把传统的80%的授课时间和20%的练习时间,改为20%的授课时间和80%的练习时间,并把幻灯片压缩到最少页数,原计划两整天的讲授时间也被缩减到三十分钟。
培训结果为:第一小组成员的平均培训转化率仅为22%,而第二个小组达到71%.这表明,同样的培训内容,只增加了练习强度,培训转化效果就获得了大幅提高。此外,通过多年的培训实践我们还摸索出:在课程设计中,课堂讲授和受训者自我练习的时间比至少应为3:1.
诀窍二:让受训者知道期望值
在传授知识和进行练习的前、中、后期,培训师应清晰地向受训者传达岗位绩效期望传授内容在被应用到实际岗位上所应取得的效果,或公司期望的应用效果。培训师应简单明了地告知培训期望,并且尽可能早和尽可能多地告知。这会让受训者明确地知道如何在实际工作中学以致用,利于大幅提高培训转化效果。例如:
一家企业为了让会议更高效,专门对其部门主管进行了高效会议管理培训。培训负责人在每次授课前,都会把一个高效会议的组成部分以及何时运用它们描述一次;在培训过程中,负责人把需要学习的新知识和实用技能归纳总结为会议的黄金法则,并把这些黄金法则及其运用原则编写成宣传册,分发给每一个参与者;最后,在每期培训结束时,会议黄金法则都会被再次强化,同时还是总裁闭幕词的重要组成部分。