许多公司对广告宣传和其他项目的投资回报率锱铢必较，却对培训项目的网开一面。原因何在？

无论是从威廉姆-莎士比亚的作品中汲取管理的智慧，还是开展培训、优化团队，或是深入学习最新的应用程序开发软件，各种形式的培训业务在美国企业中占有重要的地位。但是，有多少公司真正跟进过这些培训项目的效果呢？如果进行了跟踪，具体又是如何操作的呢？

美国培训与发展协会（American Society of Training & Development）2010年的行业报告显示，2009年，美国企业在员工学习与发展方面的开支达到惊人的1，259亿美元。公司往往会跟踪每一场广告宣传活动的每一个数据点，但却常常忽视培训开支的投资回报问题。公司在培训方面的投入，是否真的换来了相应的成果？

尽管许多公司会收集数据，记录参加培训的员工人数以及培训的人均成本，但是多数公司都没有明确的衡量指标，以便将培训项目与最终的目标联系起来：即增加销量，开拓新客户，以及提高生产能力等。

美国加州大学伯克利分校哈斯商学院（The University of California-Berkeley‘s Haas School of Business）的管理学讲师霍马-巴拉密认为，员工培训主要分为两大类：一类是产品、销售和技术类培训，主要培训特定的技能；另一类是无形培训，着眼于公司的领导力、团队效率与多元化等。

我们能够轻而易举地对一个新软件培训项目的成果做出量化评价，但是想要找到一种简单明了的方式来衡量无形培训项目的效果，却不是件容易的事。

美国西北大学凯洛格管理学院（Northwestern University‘s Kellogg School of Management）负责高级管理人员培训的副院长史蒂芬-伯奈特认为：尽管有些方面可能无法衡量，但我们依然可以采取一些量化方式来判断我们的钱是否花得值得。问题在于，我们有没有采取行动？

许多公司表示，很难衡量培训在增加公司利润中所发挥的作用。就算一家公司投入50，000美元来培训员工的社交媒体技巧，最终赢得了更多的客户，并为公司带来100，000美元的收益，公司就能够界定培训在其中的作用了吗？伯奈特表示怀疑。而且，即便如此，收入的增加往往归功于诸多因素，如何将培训的效果从其他因素中分离出来呢？