第二,注重培训效果的转化。销售培训的目的在于提升销售业绩,因此培训后的效果转化才是关键。我们可以采用销售知识竞赛、销售技巧测试、模拟客户、销售游戏等方法,在培训后的1~3个月内,把知识点进行再次的强化记忆和实战操练。
第三,不同阶段运用不同的培训方法。在销售人员的入职阶段,我们要提供专门的入职培训;在销售人员正式开拓业务之前,我们要提供销售专项训练;在销售团队的不同周期中,我们还要定期进行集体轮训,针对销售代表的具体问题,实施协同拜访。我的建议是不同的培训方法要针对不同的阶段、不同的需求,千万不能混淆在一起。
《培训》杂志:能否向目前与您一样从事销售管理培训的工作者,以及想要往这个方向发展的人提出一些建议,与他们分享一下您多年的经验?
杰克·威尔纳: 目前我知道中国有很多销售管理者,在担任销售管理者多年后,会转而成为职业的销售培训师和咨询顾问,这是对他们职业生涯的有效延伸和再次飞跃。但据我了解,成功的销售职业经理人未必能成为成功的销售管理培训师和顾问,因为这两种角色虽然密不可分、互相关联,却需要不同的能力结构和素质要求。
对于销售经理人而言,如果今后希望成为出色的销售管理顾问,就必须提前在三个方面进行准备:
首先,成为企业的内部培训师。在从事销售管理工作的期间,一定要抓紧时间多看销售及销售管理方面的书籍,进行知识的储备。同时,要利用销售例会、公司年会、客户会谈等机会,努力培养自身的培训能力和培训技巧。很多公司现在有企业内部讲师的角色,我认为销售管理者就应该成为企业内部的销售培训师,以获得经常性的培训机会,提升经验值。
当外部有相关的演讲和交流机会时,也要尽量积极参与对外交流,为将来的职业生涯转变做准备。
其次,成为出色的销售团队教练。销售管理者应成为销售团队的教练,对销售人员进行持续地辅导,以便积累销售人员培养方面最实用的方法和经验。销售培训师和其他培训师最大的区别在于,销售培训师必须也是个销售高手,缺乏优秀销售和销售管理背景及实战资历的销售培训师,是很难获得认可的。
再次,成为销售组织和流程的设计师。销售管理者应该对销售团队进行定期的分析、诊断,寻找问题,实现创新。特别是要为销售团队建立各项流程与行为标准,以咨询专家的角度来看待自己的团队,这样才能让自己的实践经验提升到一定的高度,才能培养专业培训顾问的分析、诊断、剖析和创新能力。