中小企业如何做好员工培训规划(2)

人事培训2018-10-12王新老师

在完成课程的分类和选型之后,通常是由人力资源部门牵头,联合公司各部门,分别对这些课程的名称、课程目标进行确认。

第四步:课程/师资开发计划。不是所有的课程都有必要外聘讲师,也不是所有的课程都应自行开发,关键还是要看课程的类型。通常情况下,财务类、人力资源类、项目管理类课程更适合外聘讲师,因为这些领域专业性极强,对讲师的专业积累和经历有较高的要求,而通常企业里的人员通常不具备深厚的专业积累和丰富的经历(尤其是跨行业经历),所以,这些类型的课程比较适合外聘讲师;而生产类、销售类、研发类课程则不一定需要外聘讲师,因为生产、销售和研发职能的个性化程度较高,外聘讲师的经验未必适合企业,更重要的是,企业如果已经有非常优秀的生产能力、销售能力和研发能力,完全可以内部复制和传播,这样更容易被员工接受。当然,如果企业在这些方面距离行业领先者还有差距,那么最好的办法还是外聘讲师。

对于课程开发计划,有些课程可以通过外聘讲师的方式直接获取,有些课程则需要自行开发或聘请咨询公司代为开发。从效果看,自行开发/咨询公司代为开发的课程针对性最佳,但是费用较高;外聘讲师的课程,针对性一般但价格较低,企业需要结合自身实际做选择。

除此之外,对于课程的类型,众合众行的经验和研究表明,多媒体教学+课堂讲授+沙盘演练的效果最为理想。这三种教学方式对课件类型也有不同的要求,大体如下:

多媒体教学最适合需要动手操作的生产操作类课程:生产操作类课程需要不仅需要讲授方法,还要演示动作和设备,因此,这一类课程最适合在生产现场、让熟练/优秀的生产操作员工将每个工作/步骤分解并辅以讲解,摄像机全程录制下来。这种多媒体教学光盘最适合用来培训生产车间的一线工人,不仅效果好成本低,而且还能够统一操作方法,克服了传统的师傅带学徒式的培训效果不佳、时间长、成本高的不足。这种课程开发方法,对于存在招工难、用工荒的生产制造企业而言,就显得尤为重要--缩短了合格操作工人的培训上岗时间,提高了操作工人的技能,降低了招聘难度。

课堂讲授适合所有的知识和技能、管理类课程,但是,要想效果最佳则需要增加互动环节,并且让学员参与分组讨论。传统的课堂讲授只侧重讲师的讲和学员的听,这种单向的知识方法宣贯最大的不足是无法让学员参与思考、无法启迪学员的思辨能力。所以,在开发课堂讲授类的课程时,应该有意识的增加互动环节,模拟某些场景,让学员转换角色以能更好的吸收和转化所学的知识与技能。

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