任何外界的要求、外界的力量都必须转化为员工内在的需要,才能成为员工学习的推动力。因此,企业的制度和规定是达到培训效果的必要不充分条件,有了制度,还不能忽视人的因素。培训也应注意人本主义,将 以培训对象为中心作为培训工作的基本原则之一。
最后,从培训内容来看,不符合公司实际需要对员工的发展需求
内容是培训的核心和关键。很多企业培训之所以收效甚微,最重要的原因是培训内容脱离公司实际发展需要,远离业务实践;或者对员工来说过难或过简单。
培训按内容可以分为知识类培训、技能类培训和素质类培训。知识培训是指对员工实施本专业和相关专业新知识等的培训;技能培训指对员工进行岗位职责、操作规程和专业技能等的培训;素质培训指对员工实施心理学、人际关系学、社会学等的培训。
技能培训的作用比较明显,能在短期内带来效益。而且,技能培训的针对性、实用性较强,有利于员工将培训所学迁移到实际工作中。培训效果的评估、培训考核等相对简单,因此,培训内容和课程的设置也较容易,针对岗位技能需求和员工发展状况组织相应的培训即可。而其他培训,尤其是素质培训,则着眼于员工综合素质的提升、员工和企业的长远发展,不能起到立竿见影的效果,培训评估、考核相对复杂,培训是否能否转化为实实在在的生产力,培训内容则起着至关重要的作用。如果培训内容脱离企业的发展战略、无视岗位对员工的实际要求,这样的培训只能是浪费时间和精力。
不管选择哪一种培训,都应该与企业的发展紧密相联,综合考虑企业的短期和长期利益。根据企业的现状、战略和未来发展,分析企业对人员能力、素质的要求,制定相应的培训内容。
此外,培训内容的设置还需考虑受训对象的情况,所选择的内容应该高于员工现有的能力水平,但是通过员工的努力又能够为他们所掌握。维果斯基在教育领域提出的 最近发展区概念给我们一定的启示。最近发展区认为教学内容的设计需要考虑两个水平,一是学生到目前为止已经达到的发展水平,即在独立活动中所能达到的解决问题的水平;二是学生正在形成和发展的能力水平,即借助于指导和帮助而有可能达到的解决问题的水平。这两个水平之间的区域被称之为最近发展区。在企业培训的内容设计中,也需要考虑员工的最近发展区。内容难度过低或过高的培训,都不能吸引员工的兴趣、激发员工的积极性。同时,不同的员工基础水平不一样,发展潜力、学习能力也不尽相同。培训应该因材施教,对不同层级、职类、水平的员工进行分类,分别设计不同难度的内容。因此,在进行培训需求调查的时候,有必要将这些影响培训效果的因素进行综合考虑。