如何做好一个零售培训主任

人事培训2018-10-12王华老师

今天下午偶然一个机会,参加了一个公司的省级主任对临时促销员关于产品知识方面的,感触颇多。现五一节日将近,又是一个销售大战在即,笔者就促销员培训方面,结合今天的培训情况,谈谈作为一个零售培训主任在培训工作中应具备的几点要求,或者说如何做一个优秀的零售培训主任。

1、计划及时间安排,效率与纪律观念:今天培训从下午2:00左右开始,一直到3:30仍然有临时促销员陆续赶来,这样培训主任就不厌其烦的一遍讲完,再重复讲一遍,讲细了,早来的听了一遍的人不耐烦,简单走个过场,没有听的记忆不深刻,这样工作不仅没有效率,还影响了培训质量,继而影响临促将来实战现场发挥。出现这样局面的原因,是通知过于仓促?是通知过后未跟进?是促销员纪律观念不强?是他们不重视这份工作?等等,多种猜想,具体我未详细问询,但事情产生总是有原因的,如果通知到位,跟踪到位,纪律管理到位,我想,这样情况是应该可以避免的。

2、独特的销售卖点(差异化卖点)提炼:制作PPT,不能按部就班地从产品外观、像素拍照、音频、视频等方面一个个地罗列,也不能完全照搬厂家下发的PPT新品介绍。广告大师罗瑟瑞夫斯倡导过独特销售理论学说,经久不衰,恰好也可借鉴到这里来,寻找差异化、独特的卖点,是吸引受众、使受众快速接收信号的重要手段。所以说,一个优秀的零售培训主任应该学会提炼商品的独特之处、卖点。在培训中,把这些独特的、差异化的卖点用醒目的文字在PPT产品介绍首页标明,并反复强调。培训师本身就像一个贩卖者,要让听众感兴趣并很快受到吸引,你就必须要学会提炼商品独特之处,吸引她们,调动他们记忆积极性,继而再由她们去吸引终端潜在消费者。

3、产品知识娴熟,并充满激情:随着科技,投影演示被广泛应用于会议、培训中去,这样可增强受众的直观记忆,加深印象。但在一般的手机产品销售培训中,除了一些常规的参数外,更多的是形象的描述。故此时培训师的演讲是最重要的。以前,每次培训主任要做产品培训时,我总是要求培训主任能够对着PPT的一张产品图片,口若悬河地娓娓道来,讲完一段,放映一段,记忆一段。当然这就要求培训主任不仅知识娴熟,还必须自身充满激情。流畅且充满热情的描述、辅之丰富的手势来感染、调动促销员的情绪,在这种情况下附带着投影会起到事半功倍的效果,否则,它就可能成为培训主任的累赘。

5、强调主推机型、新品,不放松在售机型:培训应有主有次,对近期主推机型或新品做重点培训、重点推介,在售机型因前期已有培训,略作回顾、强调,这样一方面可以温故知新,避免出现记忆死角,另外还间接的向促销员传达了信息:哪些机型有可能有高提成,哪些机型主推,哪些机型即将清零,诸如此类,这样也便于市场代表传达、安排终端产品推广等事宜。

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