领导干部要敢于做群众工作。敢于，谓有决心、有勇气、有胆量去做某事，面对风险、危险而不顾。当前，经济社会生活的深刻变化对群众工作产生了直接而重大的影响，新形势下的群众工作呈现出对象“广”了、任务“重”了、社会关注度“热”了等新特点。与此不相适应的是，有的领导干部面对矛盾和问题，能躲则躲，能避则避，害怕触及矛盾，引火烧身，影响到自己的前途，于是碰到问题绕着走，明哲保身;有的面对矛盾和问题畏难发愁，遇到突发性、群体性事件惊慌失措，甚至处置失当，激化矛盾等等。近年来发生的贵州瓮安、云南孟连、甘肃会宁等大规模群体性事件给世人传达的讯息是：凡“事”发生，领导干部要在第一时间敢于应对矛盾、主动触及矛盾，才能及时化解矛盾;否则，若躲避三舍，必将造成重大损失和恶劣影响。在当前人民内部矛盾多发高发的形势下，敢不敢于做好群众工作，反映了领导干部的政治责任感，体现了领导干部的工作胆识。2009年通钢事件后不到一个月，河南发生了“8·11”林钢事件，一企业负责人被职工“软禁”。河南省委、省政府和有关方面认真汲取通钢事件教训，应对措施随即提速，有关领导马上深入企业，采取灵活务实的策略，耐心解释相关政策，认真反思工作不足，严格问责有关失职渎职人员，很快取得职工的理解和支持。林钢事件的及时妥善处置也足以说明，对关系群众切身利益的现实问题，早解决早主动，早解决效果好;如果遇到问题和矛盾绕着走，甚至捂着、盖着，问题只会越拖越复杂、矛盾只会越积越激化，解决的难度和成本也就越大。

领导干部要善于做群众工作。善于，谓做事情有方法、技巧和策略，也可称之为“会干”、“巧干”。做好新形势下的群众工作，仅有热情和干劲远远不够，还必须有新思路、新方法，善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来。要坚持兼顾各方。既要注意维护国家和人民的根本利益，又要兼顾不同阶层、不同群体的利益。尤其在制定政策、进行决策时，各级领导干部要创新沟通形式，拓展沟通渠道，坚持问政于民、问需于民、问计于民，这样才能有效防止造成“项目上去了、群众失去了”的严重后果。要坚持为民谋利。要坚持带着责任和爱心去做群众工作，把群众的事当成自己的事办，善于把关心群众疾苦与多为群众办实事相结合，切实把群众最关心、最突出、最现实的问题解决好，少些“锦上添花”，多些“雪中送炭”，真正让群众得到实惠。要坚持依法办事。依法理则正，违法气则短。做好新形势下的群众工作，各级领导干部必须既做法律法规的执行者，又做法律法规的遵守者，更做法律法规的宣传普及者，坚持学法懂法、依法办事。同时还要积极开展政策法制教育，不断增强广大人民群众的民主意识和法纪观念，形成人人学法、守法、用法的良好社会氛围。