4、优化物流配送，确保客户服务感知
对物流配送建立“下单是否有货“、“配送是否及时”等物流服务感知指标体系对于网络购物的客户满意度。现阶段优先选择物流外包模式，联合实力强的第三方物流公司共同完成配送执行工作，省级运营商管理专注点仍应放在商流管理和物流资源整合调度方面。
5、给予互联网渠道更多的资源支持，快速应对市场竞争。
调整预算计划，省级运营商应给予互联网渠道更多的动态资源调整权力，如营销案调整权限、号码资源调配等。
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热点时事2018-09-19李一老师
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