比如在后期的开发过程中,遇到一个非常大的瓶颈营销瓶颈。企业老总三顾茅庐从上海邀请到一名人才,担任营销总监。但由于西北气候、文化等因素的影响差一点使得这位来自上海的人才打道回府,但是他最终还是留下来了,而且在这个企业服务超过四个年头。其中的主要原因,他就提到这位老总的个人魅力。一是老总拼劲十足,很多事情亲历亲为;二是老总视野开阔,能根据全国市场变化及时采取针对性的策略;三是老总对真正的人才大方、慷慨和尊重。
这个案例告诉我们,起步阶段的企业,老板的个人魅力及其影响的企业文化是吸引企业发展核心人才的最重要因素。这些核心人才往往就是一个企业起步阶段的骨干团队,上下层级少,老总与员工能够经常直接沟通,使团队成员感觉到被尊重,能在此实现个人价值。
这个阶段的企业能让员工乐意为其口头宣传,主要是因为老总个人,也就是老总文化被大家所认可。因此可以说老总文化就是起步阶段时期的企业成为最佳雇主的第一要素。
快速发展阶段:
制度文化主导企业文化
企业进入快速发展后,企业的资产规模、项目规模、产品类型、人员规模、管控模式、组织架构、权责体系都发生很大变化。如果没有一套完整的内部管理制度,企业将遇到诸多问题,比如权责不明确,导致工作推诿扯皮的现象多,办事效率低,最终公司上下不能按照老板的意图同步行事,公司的利润率下降。这种现象是公司进入快速发展阶段的一个通病,也是成为企业在快速发展阶段建立制度文化一个内在因素。
企业制度文化包括企业领导制度文化、组织制度文化和管理制度文化。在企业快速发展阶段,最突出的制度文化是组织制度文化和管理制度文化,这也是企业从起步阶段进入快速发展阶段,企业规模不断壮大的必然产物。因为企业规模不断扩大,其组织规模不断扩大,层级设置不断增多;人员数量不断增多,垂直管理的线条不断拉长,企业老总与员工之间的距离不断拉大。随之而来的是一系列管理问题,如果没有一套行之有效的制度,就很难将各项工作顺利推进,引发诸多内部矛盾,留不住优秀人才。
遇到这种瓶颈,不少企业会向咨询顾问公司寻求帮助。以下是我们遇到的另一个案例。
案例:企业发展时期,人性管理留住人
某企业正处于快速发展阶段,企业内部称之为第二次创业阶段。企业员工数量已经超过600人,业务涉及住宅开发、商业地产开发、商业经营管理等多种物业类型。企业已经有了一套比较完善的组织制度和管理制度。组织制度按照总部加城市公司的组织架构,同时商业经营管理与城市公司平级,按照开发系统、商业管理系统进行组建组织架构。管理制度有一套完善的与薪酬挂钩的绩效考核制度、员工培训制度、薪酬制度、招聘制度、晋升制度等管理制度。