对于全球咨询公司埃森哲来说,企业文化包括了客户价值创造、全球一体、以及对个体的尊重、完善和良好的管理。公司的人力资源总监吉尔。斯玛特说,我们对与公司文化不相符的事情零容忍。
雇员超过13万,设有500个分支机构,客户遍及全球108个国家的卡特彼勒,将诚信、卓越、合作和承诺作为他们的文化内核。
文化是行动而非挂在墙上的标识。卡特彼勒首席人力资源官兼副总裁金伯利-豪尔说。多年以来,在公司遭遇从海外竞争挑战、销售周期调整,到劳资关系紧张等诸多挑战时,我们首先做的都是强化企业文化。公司第一条关于企业文化的条例诞生于1925年,一系列行为守则于1944年开始实施。
在遭遇困境时尤其要坚守自己的价值观。在2008年到2009年的金融危机期间,卡特彼勒不得不在全球范围内裁员,并废除了一些发给毕业生的录用通知。在做这些事情的时候,卡特彼勒并不仅仅是在口头上说一些感谢,或抱歉的话。公司打电话向被裁减的员工解释公司遭遇的困境,并承诺一旦情况好转就会重新录用他们。后来,公司也确实做到了。对于已经发出录用承诺又不得不收回的,卡特彼勒决定给那些毕业生们寄去几千美元的支票以补偿给他们造成的不便。卡特彼勒人力资源管理部门对裁员事件的处理,可以说是企业文化在公司政策中得以良好运用的最佳案例。
成功的企业将企业的文化价值观嵌入公司的整个管理流程,贯穿于从招募、聘用到入职、培训、绩效管理和奖惩制度设计的整个员工管理生命周期。合益集团副总裁杰夫。Shiraki说。
招聘到与岗位和企业文化最匹配的人是员工管理生命周期的第一步。
在麦当劳就意味着,无论这个被招聘者是在哪个职级上工作,他首先要是整个团队中的一员。过于以自我为中心的人通常会在面试环节中被淘汰掉,即便是进入公司,他们也会在以后的工作中被剔除。麦当劳执行副总裁兼首席人力资源官理查德。弗兰舍说。
除了著名的麦当劳汉堡大学培训计划外,麦当劳的文化价值观还体现在公司的激励和奖惩结构设计中。
对于麦当劳的员工来说,如果所在团队的营业收入没有达到上一年度的规定限额,所有的团队成员都不能获得奖励。如果团队的业绩达到或超过了规定限额,那么团队成员的个人表现就将决定其最终的收入。比如,如果一个团队的业绩超出了规定额度的120%,就意味着这个团队中表现最佳的员工可以拿到基准报酬120%到150%的高薪,而表现不佳的员工或许只能拿到基准报酬的70%到80%的薪水。