任何一个企业的企业形象都是由正反两方面构成的，应辩证地看待这个问题。一方面要努力扩大正面形象，另一方面又要努力避免或消除负面形象，两方面同等重要。因为往往不是正面形象决定用户接受企业甚或产品，而是负面形象一定使用户或公众拒绝这个企业。
正是西楚霸王项羽的负面企业形象直接葬送了企业的美好前程，主要体现在项羽的五次大屠杀。一是襄城屠城，坑杀全城平民;二是城阳大屠杀，杀光了辅助秦军抵抗的全城平民;三是新安大屠杀，坑杀秦军降卒20万;四是咸阳大屠杀，杀戮关中平民无计，火烧阿房宫，三月而不息;五是破齐大屠杀，坑杀齐王荣降卒数目不详，大劫掠，大烧杀，逼反复辟后的齐国。
