企业文化发展战略已经走进了成熟,不再是企业品牌宣传的口号。作为一种软实力、软组织,它在企业中的作用无人怀疑,那么,它到底是个什么东西,它在企业中的作用到底是什么?

　　如果企业是一个整体,那么文化当然是企业之魂;如果企业是一个品牌,那么文化就是品牌之魂。如果企业是由多个组织构成的，那么,让我们看企业文化发展战略都又是什么样的灵魂。

　　企业是一个组织。作为一个组织,或者一个机构,它要为企业赢利服务,而企业文化发展战略在这个组织机构中的地位是什么?它要为这个组织和机构的设立、发展脉络做出指导性说明,甚至是强制性的规定。也就是说,企业作为一个组织结构,它必须是围绕着企业的文化来构建,这时候,企业文化发展战略就是企业的概念。概括性地指出企业应该是个什么样的组织结构。

　　企业是一个系统。作为一个系统,它有内外环境的约束与激励。系统需要运作的机理,也就是机制。究竟应该是什么样的机制来维系企业系统的功能、统一性、完整性?机制的运作需要的是人的作用,否则机制没有动力源或者没有制动装置,那是危险的、不能长久或者是不完善的机制。机制的运作需要一种文化来约束,这种文化必须使得机制最大限度的发挥作用、需要维护。这时候,就出现了对待机制的态度,也就是管理的理念。这个理念就是对企业文化发展战略深刻理解的基础上传递到机制上面去的。

　　企业文化发展战略代表的是一种产品或服务。企业的产品(或服务)具有总概念,它是包括了企业文化发展战略在里面的。而且,有时候消费的宗旨就是冲着企业文化发展战略去的。企业文化发展战略是渗透在企业产品或者服务里面的。企业文化发展战略在企业产品或者服务中的成分及作用是什么?对于产品来说就是产品的质量、品质;对于服务来说也是服务的质量,以及产品或者服务所提供的使用价值和(附加)价值。企业文化发展战略在产品的生产及服务中,体现的就是产品的质量意识和服务水平。张海勤。

　　企业是一个营销的系统。从策划、筹建、生产、销售、服务等等,企业担负着满足消费需求和赢利的目的。企业营销与消费紧密相联,企业的生产与消费之间的沟通管道是什么?也是建立在企业文化发展战略的基础之上,简单地说就是态度。张瑞敏说,企业是用自己的产品和服务换取用户的建议,以满足更大的市场需求。可见营销的态度很重要,是企业文化发展战略的体现,这是一种企业怎么样看待自己以及怎么样对待客户的态度问题。海尔的成功最重要的一条就是服务做得好。从这个意义上,企业文化发展战略就是一种营销的哲学;从根本上把企业与消费者之间的关系理顺清楚。当然,我一直不认为客户是上帝那么简单。