第一,这些员工在探讨本公司的文化时,所依据的理由可能包括几个方面,比如,有的以自己在公司工作的亲身经历和体会来说,比如,认为公司文化是高效、创新、诚信、仁爱的员工就是企业的元老,他的理解更多从自身体会而不是企业的宣传口号来总结。与此同时也不难看出,有的理念应该是企业在某一个时期所倡导的东西,比如勤劳、勇敢,以及胸怀、担当等等,而未必是员工从实践中真实感受到的。
第二,一家公司的文化一直是处在持续变革过程中的,从上述对文化的描绘过程看,大家所尊崇的这些表面看起来较为混乱的理念,可能是企业在不同的历史时期提出的,有的(比如执行力)始终如一,有的却随着企业的发展慢慢被忽略了,而有的则是在企业转型之后更加注重的,比如创新和全员参与等等。所以,从企业领导者和文化的传播角度看,需要十分重视在不同时期提倡的文化理念,并随着时代的发展和企业的进步而及时更新,以免造成企业文化理念的混乱。文化理念的混乱,有时候会导致现实管理的混乱。所以,很多管理大家说,企业领导者的最主要工作就是塑造和传播价值观,此言不虚。
第三,在文化如何与企业的管理实践相结合问题上,大家还存在着认识的误区,或者说认识的偏差。比如,对于勤劳、勇敢、诚信、包容的理念,有人从自己的具体工作过程来理解和理解,而有的则把这四种理念与不同的企业利益相关者一一对应联系起来。这两者的理解显然存在较大的问题。再如,有的人分析文化简单明了,有的则从不同层面上看,比如从精神、目标及态度等等,还有的从内外等方面区分。这些问题的存在,同样说明文化需要一个系统整合、认知与传播的规范。
第四,在上述外围问题之外,企业文化中存在的最大问题是企业理念的不明晰,甚至混乱和无所适从。比如,上述12人总结的理念中,所包含的内容起码有十几条之多,如果一家企业的理念系统有这样多的指向,就难以起到价值导向的作用。同时我们也可以发现,其实如果细分的话,这些价值理念是属于不用层面的,也可能是不同时期针对不同任务提出的,需要在认真甄别基础上系统梳理。
第五,尽管存在上述问题,但仅仅从书面中大家对公司企业文化的理解看,我们可以较清晰地分离和界定出公司在经营管理实践中真实存在的两种文化倾向,即高效执行和人本管理。关于高效执行,12人中有五人提到相关字眼,而其它如勤劳勇敢、担当之类,其实也隐含着强调高效和执行力的意思。关于人本管理,有七人提到相关的字眼,其它的如包容等也与此相关。值得注意的是,有的人在回答中仅仅就上述一条或两条做出了回答,也显示出这两种理念在现实中的强度。