诚信是我国传统的商业道德。早在战国时期,对商业活动就有市价不二,国中无伪的要求。在商业发达的明清之际,商家无不标榜诚信,也大都以儒道经商。晋商与徽商就是中国古代以诚信经商势力最大的两股商业力量。梁启超说,晋商笃守信用,徽商亦贾而好儒,能够以诚待人,以信接物。良好的信用文化成了商家们的成功之道。
诚信是现代企业的黄金品牌。时至今日,许多知名企业已经认识到诚信的重要性。海尔的高层管理者将不合格的冰箱砸掉,就是要实现对市场、对消费者的承诺决不让一件不合格的海尔冰箱流向市场。诚信是品牌,也是无形资产。国际上许多大企业都很重视诚信伦理。比如,IBM把诚实作为企业的座右铭;松下公司把赢得人们的信任作为企业的价值观;诺基亚把科技以人为本作为自己诚信的实质。
企业诚信是企业在市场经济中取得成功的基础。企业诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、并以此赢得消费者的信任,是企业确立价值观是企业建设企业文化首要的任务。企业诚信缺失危害很大,企业诚信缺失影响企业自身的可持续发展。甚至是许多中国企业经过多年的发展,因为诚信缺失,致使企业品牌一夜倒塌。作为全球五大会计师事务所之一的安达信和三鹿就是最好的明证。确立以诚信为核心的企业价值观是企业基业长青的最基本保证。
美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出:大量案例证明,在企业发展的不同阶段,企业文化再造是推动企业前进的原动力,但是诚信作为核心价值观是万古长存的,它是企业文化与企业核心竞争力的基石。中国传统文化中的诚信伦理观念已深入人心,对其再赋新意,让其再植灵根,对确立以诚信为核心的企业价值观是大有好处的。培育以诚信为核心的企业道德规范和开展企业诚信文化建设是企业文化建设的重中之中。
以信为本的企业文化并不回避利,商人讲文化而不言利,这是商人的虚伪。从商者,可自我冠名为儒商、仁商、德商等等,都是反商业文化的杂交概念,混淆了社会人文与商业文化的差别。商人逐利乃天经地义,亚当。斯密写了两本书:一本是《国富论》,另一本是《道德情操论》,前者解读财富的性质和起源,解读了理性经济人的行为;后者诠释社会人的道德情操,解读了理性自然人的行为。企业文化若绝口不言利,不仅漠视了资本家的逐利天性,而且违背了企业家的诚信准则,看似高雅智慧,其实虚伪愚蠢。但在商业文化中,信一定要高于利。处理好利与信的关系很重要,没有信的利是不义之财,是不长久的,我们的文化建设也要阐明利与信的关系。
当代中国的企业在建设企业文化中一定要走中国化道路,一定要把以信为本放在首位。