企业文化建设的六脉神剑(2)

企业文化2018-10-13王新老师

  二是要明确文化建设的目的和意义。很多员工甚至管理者一听说文化建设,便认为是要变相的整治员工,甚至认为是一种整风运动,从而产生一定的抵触心理。因此,企业需要通过各种渠道,让员工了解文化建设的目的和价值所在。在这里需要特别强调的一点是,文化建设是个全员行为,不存在例外原则。笔者咨询时常常遇到这样的认识:很多企业的老板,甚至一些管理者都认为,文化建设是给员工留的作业,是他们变相的管理手段,他们提出的口号,比如诚信、正直、忠诚等等,也只是对员工的要求,他们可以置身事外,这种认识是错误的,必须加以纠正。

  三是老板要以身作则、率先垂范。对大多数企业来说,老板以及最高管理者的行为都直接决定了企业文化的方向,民营企业更是如此,企业文化基本就是老板文化。对企业老说,老板的一举一动,都会影响到企业的管理层,并影响到所有员工,久而久之,就形成了文化氛围。不仅如此,所谓物以类聚,人以群分,老板的价值观念、行为方式还直接影响甚至决定了企业的选人和用人,聘用什么样的员工,选用什么样的管理者,都会对企业文化的建设有重要影响。因此,建设企业文化,老板必须以身作则,形成表率。

  四是要制定符合企业文化要求的制度、流程。制度、流程不仅是对企业高效运营的保障,也是对员工行为的指导和约束。需要特别注意的是,这种流程、制度必须与文化建设的需要相辅相成。依然以文章开头提到的企业为例,要想建立以诚信为核心和精髓的文化价值观,就必须建立相应的规范的制度流程,通过完备的程序、作业文件,在原材料采购、加工、入库、销售、售后服务等所有环节对产品质量、服务质量以及员工行为进行有效的管理和约束。如果存在流程漏洞,制度规定模凌两可,甚至默许偷工减料、滥竽充数等不诚信行为,诚信文化的建设必然不能落到实处。

  五是建立监督检查机制,对不良行为及时纠错。一处一旦有了垃圾,不及时清理,慢慢就会变成一个大的垃圾场,这就是破窗现象。对企业来说也是如此。如果企业在进行文化建设中,对不符合价值观与企业精神要求的行为不及时进行制止,就会形成破窗,从而阻碍企业文化建设的不发。这样以来,不仅企业的文化建设无法落地,甚至可能会使企业形成有令不行、投机取巧的文化,背离文化建设的初衷。因此,企业必须建立配套的检查监督机制,对与文化要求不符的行为及时制止与纠错,并通过适当的奖罚机制及典型事件呈现等方式,使所有员工都能按照文化建设要求约束自己的言行,并逐步内化为自身的价值观,成为自觉行为。这一点,在文化建设的初期,尤为重要。

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