解决方案重点是机制和体制的改变。如何改变?

　　首先，必须在企业导入制度化管理模式。制度本身并没有权威，只有当它得到使用的时候才能体现。这就如法律一样，当你遵守法律时，法律对你没有任何制裁力，但当你触犯法律时，法律的权威方才体现出来。

　　其次，推行制约体系。监督、制约的目的在于降低管理者的决策力，增加其执行者的角色，减少其管理上的自主权与随意性行为。

　　第三，实施激励机制。具体作法有：一是建立简单的奖惩环境，使企业员工适应赞美与批评并存的管理模式;二是实行绩效考核。让管理者关注企业效益，让个人收入与整体效益挂上钩。

二、正心诚意的沟通文化

　　沟通是为了达成管理目标上的一致性而非分歧。中小企业的管理者往往存在沟通障碍，其根本原因在于他们缺乏正心诚意的沟通文化。

　　所谓正心诚意，正，即正直，诚，即真诚。它首先针对的是管理者的品格而非工作能力与领导艺术。因为只有正直的人才会抛弃自己的私利，只有真诚的人才能忠于事实。正直、真诚是企业对管理者的道德要求，而企业文化也必须建立在道德的基础上，必须符合人性，这是企业持续存在的前提。因此，管理人员必须具备的第一个任职条件须具有诚实、正直的品格。

　　就泽亚企管所辅导过的企业，有一种很深的感受和体会，那就是原本通过沟通就可以解决的大部分问题，但因为管理人员之间互不沟通(甚至互不往来)或沟通效果欠佳而造成原本不是问题的问题。在这些存在沟通障碍的企业，部门间很少往来，其成员间的关系要么很僵、要么私下结党、要么自成一派，总之，企业没有打造出一支凝聚力强的团队。

　　为什么会出现这种情况呢?

　　首先，员工的畏惧心理是产生沟通障碍的主要原因。人都有习惯性防卫心理，惧怕暴露出我们想法背后的思维及由此带来的自我利益受损。如果企业没有一种视彼此为真正工作伙伴的关系氛围，没有一种开放的系统保证，沟通就会受到组织等级、人情、不能放弃自我等因素制约而无法有效进行。结果是沟而不通，问题重复不断。因此，有必要打破企业存在的这种官僚主义作风。

　　其次，是管理者错误的沟通行为。他们将沟通当作是在说道理，并非得争出个最好的理来，结果沟通演变成了辨理，而辨理的结果必然诞生出输赢，只要有输赢的存在，就不可能达到沟通的目的。因为，沟通不是为了赢得对话，而是为了超过个人的见解，以使我们能够发现自己的不足，并使我们寻找到最优的办法。沟通是平等的过程，是没有输赢之分的，有效沟通的结果只能是多赢。因此，沟通的原则是求同存异。