服务的原则：二线为一线，幕后为前台，上级为下级，上道工序为下道工序，全员为宾客。
复命制原则：对任何命令，无论完成与否，都要在规定时间内复命。重结果的原则：既看过程，更重结果。运作目标整体化管理实现责任化，单项式服务实现实效化，标准规范运行实现国际化，具体操作实现个性化，实物管理实现现场化服务
酒店文化核心价值观（2）
企业文化2018-10-13李天扬老师
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