塑造企业文化提升公司软实力(2)

企业文化2018-10-13李天扬老师

  企业文化的建设通常需要四个步骤:企业核心价值观的提炼、企业文化理念体系构建、员工行为规范阐释、企业文化建设实施。

  首先,企业文化的核心价值观是企业组织成员共同信奉的,来自于成员的共同信仰。发动集体参与的过程,就是企业文化建设的过程。企业需要老总带头、管理人员组织,动员全体员工共同参与,上下齐心协力,营造全员抓文化建设的浓厚氛围。而且在文化建设过程中,应站在全局的高度,保持企业文化的包容性和开放性,坚持自上而下、自下而上双向进行,既对企业优良文化提炼,又要吸收外部文化中的优秀元素。

  其次,构建企业文化理念体系。培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业文化理念,最大限度地激发员工内在潜力,是企业文化的主要内容之一。企业文化理念是指企业在生产经营过程中逐步形成的,并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量。它不仅要反映企业本质特征,而且要反映出行业的特点和本公司特色,体现出企业的经营理念。具体可以包括:人才理念、学习理念、创新理念、竞争理念、成本理念、执行理念、廉洁理念、安全理念等等。

  在公司有了明确的核心价值观及相符合的经营文化理念之后,企业就需要在各工作环节进行流程制度方面的健全与规范,并同时制定相配套的员工行为规范,并形成员工行为手册。手册中应包括高层行为规范,高层对企业文化的诠释与实践,是员工对企业文化最直接的感知渠道,影响并决定着整个公司的文化氛围。中基层的行为规范直接决定着一个团队的工作作风和精神面貌,在企业文化建设中具有强有力的渗透作用,也是企业文化最主要的载体。例如,企业员工严格履行行为规范,服务标准化,会体现公司服务理念,提升公司价值;员工娴熟的专业技能不但可以提高工作效率,而且是企业技术展现的一个窗口,使客户放心接受公司业务。

  最后也是最困难的就是企业文化的实施。笔者认为企业文化的实施主要关注四个方面。

  1、企业文化建设是一把手工程,领导重视是关键。如果各级领导没有根据新的文化理念做出相应的意识和行为改变,企业文化实施很可能会毫无起色。比如,当年张瑞敏为了能唤醒海尔员工的质量意识,怒砸冰箱,深深的让员工感受到了企业对质量的关注。现在那把锤子还放在海尔历史的展厅中,砸冰箱的故事更是广泛传播,成为海尔的企业文化因子,不仅影响着一批批海尔人,也影响着很多其他中国企业。

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