3.开展蹲点服务行动。党员干部特别是领导干部认真落实直接联系群众制度，切实推进“驻村联户”，深入所包村庄、所辖企业，了解群众和企业的所思、所想、所盼，倾听群众环境诉求、解决关系群众切身利益的环境问题；帮企业搞好环保手续办理、环保政策解读、污染治理指导等事宜。副科以上党员干部要深入到各自联系村进行调研，蹲住时间不少于4天，广泛听取基层党员干部和群众的意见建议，并及时进行梳理汇总、归纳概括。

4.开展化解积案行动。进一步强化“环境信访无小事”观念，畅通“12369”环保热线举报电话，对环境信访案件即到即办，并对环境信访积案、重案、难案梳理、归档，明确主管人员和分包领导，分包领导要变“约访”为“下访”，深入群众家中，面对面了解情况，设身处地想办法，及时解决问题消除积案。对情况复杂、难以一时解决的，要做好对群众的解释、说明，并协同有关部门一同解决。

四、工作要求

1.强化责任意识。为确保“四个专项行动”活动顺利实施，教育实践活动领导小组成员要切实负起责任，自觉履行工作职责，带头开展治理工作，领导小组办公室要加强协调和联系，确保该项工作顺利实施。

2、强化监督检查。教育实践活动领导小组负责对全局“四个专项行动”工作任务情况进行日常监督检查，掌握工作进度，督促工作落实，并对工作进展情况进行抽查、调度，对发现的违纪、违规问题一律不放过。

3、搞好工作结合。把专项活动作为解决作风问题、推动重点工作的重大机遇，将专项活动与党的教育实践活动结合起来，与推动环保重点工作、解决实际问题结合起来，协调推进。