信阳市民政局社会事务科负责人田先生说，孩子尸体为什么会那么瘦，他也说不上来，不过据他们了解，被救助期间，孩子没有受到虐待。
　　2 为何男孩被送至救助站?
　　家属质疑警方发现孩子后为何不联系他们;民政局通报称警方未受理家长报案
　　王新红称，乐乐走失两天后，他到浉河公安分局五星派出所报案，警察说有全国联网系统，找到了会第一时间通知我们。王新红说，随后民警还登记了他与妻子的血型，称留作比对用。
　　但信阳市民政局的通报中称，王新红在认尸期间，强调他们曾到浉河公安分局及五星派出所、民权派出所报案，公安部门没有受理。
　　王新红表示，报警后并没有获得回执单，我们也不太懂，登记完就自己去找了。
　　市民政局的通报还显示，去年10月3日零时许，警方接到报警后，老城派出所民警将乐乐送入市救助站。
　　对此，王新红质疑警方当初是否确未立案，原因是什么?如果立案了，为何老城派出所发现乐乐后，不及时根据公安系统信息查找其家人的联系方式。
　　此前，在打拐题材电影《亲爱的》中，一句失踪超过24小时，警方才会立案的台词引起热议。对此，公安部刑侦局打拐办主任陈士渠在微博上澄清：儿童、少女失踪或走失，监护人或家长都应立即报案，警方接报后会在第一时间立案调查，不需要等24小时。
　　3 救助站为何不帮助寻亲?
　　家属称始终未见救助站发布寻亲消息；救助站称男孩智障，无法提供姓名等信息
　　乐乐的父亲王新红称，他们一家三口住在信阳市五星乡大拱桥村。去年10月2日中午，乐乐离家后一直未归，10月4日，家人到五星乡派出所报了案。
　　救助站为什么不早登报，也没有通过其他方式联系亲属。王新红质疑公安部门和救助站工作不到位。
　　对此，信阳市民政局通报称，2016年10月3日凌晨，老城派出所民警将乐乐送入市救助站，工作人员初步甄别其存在智力障碍，无法进行正常沟通交流，不能提供姓名、年龄、住址等信息。
　　28日，记者电话联系到信阳市救助站一工作人员。对方称，乐乐是智障儿童，不能准确说出家庭住址和联系人，而救助站只是临时救助点，于是将其送往老年公寓寄养点。
　　北京市海淀区救助管理站一工作人员介绍，一般来说，对于派出所送来的受助人，首先要根据线索抓紧联系其家人，实在找不到家人的孩子，我们就直接找未成年人救助保护中心帮忙了。
　　像这个孩子(乐乐)，救助站应该发个寻人启事。该工作人员称，救助站半年时间内没有采取措施帮其找到家人，有些不合理。一般情况下，走丢超过一个月之后就要进行通报。但如果孩子是智障，提供不出有效信息就没法登记了。
　　近年来，各地不断曝出救助站的负面新闻，而此次涉事的信阳市救助站也曾在去年被曝一名受助者猝死。