肖丹:至于门票的定位,一是物价部门进行管理,一是交给市场调节。让顾客满意否,主要是看内容和服务。
邹义荣:价格是消费者关注的焦点性全国问题。不少5A景区利用的是自然生态,属于全民所有的公共资源。价格合理与否,不能用高低衡量,而应该与满意度挂钩。只有增加服务内容和提高硬件,才能在合理空间内涨价。
记者:在处罚一批景区的同时,国家旅游局官方网站公示新一批14个国家5A级旅游景区。在严格和动态管理5A景区上,我们还需要做哪些努力?
肖丹:对于5A,景区盲目申报,挂牌繁多。但消费者审美疲劳,对于绝大多数旅游者而言,景区是否为5A并不像酒店是否为五星那样重要。在5A景区评价上,应该更多引入普通消费者参与。
邹义荣:对于A级景区,应该在做好管理的基础上,鼓励大家积极探索,例如实行季节性浮动票价。同时减少行政干预,更多发挥企业自主权。例如,有些景区为了增加表演项目,需要提早6个月报批,这样的效率有很大的提升空间