第十二条
物业服务企业聘用的物业管理专业人员，必须取得职业资格证书，并接受市、县(市)、区物业管理行政主管部门的监督检查。
职业资格证书不得涂改、出租、出借、转让。
市、县(市)物业管理行政主管部门应当建立物业管理专业人员簿册。取得职业资格证书的物业管理专业人员，必须在一个物业服务企业从事物业管理工作。物业管理专业人员调整时，应当及时在簿册上予以标注。
物业管理专业人员是指企业经理、部门经理、项目经理及其他管理人员，不包括工程技术人员和财务人员。
第十三条
物业服务企业取得资质证书后，不得有下列行为：
(一)物业管理专业人员达不到物业服务企业相应的资质等级规定的人数;
(二)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员;
(三)出租、出借、转让资质证书;
(四)未按照规定办理资质变更手续;
(五)提供虚假的资质申报资料。
第十四条
物业服务企业在物业管理活动中，不得有下列行为：
(一)挪用、套用和侵占物业专项维修资金;
(二)收取物业服务费用，不向业主出具发票;
(三)滥收、多收物业服务费用;
(四)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人，或者从其他物业服务企业承接一个物业管理区域全部物业管理业务;
(五)擅自改变物业服务用房用途;
