第二十一条商品房经营者应当在合同中列明商品房的地址、建筑结构、建筑面积、装饰标准、计价方式、付款方式、配套设施、产权办理等内容，保证商品房质量达到国家规定的标准。

第二十二条商品房经营者有下列情形之一，消费者提出退房要求的，应当予以退房，并按照商品房买卖合同的约定赔偿损失和依法承担其他相应的法律责任：

(一)未取得商品房预售许可证预售商品房的;

(二)订立商品房买卖合同后又将该房屋抵押或者出卖的;

(三)将被依法查封、限制转移的商品房销售给消费者的;

(四)将未经竣工验收或者验收不合格的商品房交付使用的;

(五)法律、法规规定的其他欺诈行为。

第二十三条从事住宅装修的经营者，应当与消费者签订书面合同，具体约定施工方案、期限、费用，质量、环保标准，质量保证方式，保修事项，违约责任等内容。由经营者提供装修材料的，还应当在合同中约定材料的名称、规格、环保和安全指标、等级、价格等，材料应当经消费者验收、认可。

因经营者违反约定需要返工、重做的，应当返工、重做，所需费用由经营者承担。

经营者对装修工程应当自竣工验收合格之日起二年内予以保修。

第二十四条供水、供电、供气、电视、邮政、电信、公共交通运输、互联网等公用服务行业和其他具有独占地位行业的经营者，应当按照国家规定或者与消费者的约定提供商品和服务，并遵守下列规定：

(一)不得限定消费者向其指定的经营者购买商品;不得违背消费者意愿搭售商品或者提供有偿服务。

(二)不得擅自提高收费标准或者增加收费项目;未提供材料的，不得收取材料费;铺设管道、管线等公用设施的费用由经营者负担，法律、法规另有规定的除外。

(三)因消费者要求暂停服务的，不得收取暂停手续费，但占用资源或者需要另外提供服务的除外。

(四)收取费用时出具项目收费清单。

(五)不得规定最低使用限额。

(六)不得因部分用户不按时交纳费用而停止向其他用户提供商品或者服务。

(七)对设备进行维护、检修的，不得影响公用服务正常进行;公用服务确实无法正常进行的，至少提前三日告知消费者。

(八)因消费者未及时支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。