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甘肃省工商行政管理局12315指挥中心2016年度信息分析报告
一、整体情况
2016年，甘肃省工商行政管理局12315系统通过电话、来访、互联网、短信、来函等方式接收登记消费者情况反映163832件，其中咨询142117件、投诉16057件、举报3547件、建议2060件、检举3件、表扬48件;在接收登记消费者反映的问题中涉及网络、电视、邮购销售服务的共计1740件，其中咨询1699件，投诉37件、举报4件。全年共为消费者挽回经济损失共计1985.21万元。
举报3547，2.2%
建议2060，1.25%
表扬48，0.03%
