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官网大全2018-09-16李一老师

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甘肃省工商行政管理局

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甘肃省工商行政管理局12315指挥中心2016年度信息分析报告

一、整体情况

2016年,甘肃省工商行政管理局12315系统通过电话、来访、互联网、短信、来函等方式接收登记消费者情况反映163832件,其中咨询142117件、投诉16057件、举报3547件、建议2060件、检举3件、表扬48件;在接收登记消费者反映的问题中涉及网络、电视、邮购销售服务的共计1740件,其中咨询1699件,投诉37件、举报4件。全年共为消费者挽回经济损失共计1985.21万元。

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投诉16057,9.8%

举报3547,2.2%

建议2060,1.25%

表扬48,0.03%

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