通过建立法律援助便民服务大厅、设立无障碍通道、简化申请审批手续等便民利民措施和开展法律援助案件质量的监督检查，为受援群众提供便捷、优质、高效的法律援助服务。 

7、做好“12348”法律服务专线和来访接待咨询工作。 

目前共受理群众各类法律问题咨询达9800多人次，对来访和来电咨询都进行了耐心细致的解答和认真的记录。将群众来电来访反映的热点、难点问题进行梳理整理、分析归纳，每一个月向市委政法委上报一期的矛盾纠纷排查情况；每两月以《148情况反映》形式上报党委、政府，为党委政府领导决策提供参考依据专线电话还和“市长热线”互动，帮助群众解决身边的法律问题。

存在的主要问题： 

一是基层法律援助工作站、点的工作有待进一步规范，人员的思想认识、业务素质需进一步提高；

二是个别地方的法律援助民生工程的财政专项资金投入还不够，少数地方便民服务大厅建设缓慢或有等待思想。

三是个别地方的法律援助管辖问题有待进一步明确。

法律援助“民生工程宣传月”活动总结4 

为认真贯彻中央、省、市政法工作会议精神，扎实推进法治xx、和谐xx建设，进一步提高法治宣传教育工作的覆盖率，根据县依法治县暨法治宣传教育领导组金法宣办（201x）13号文件精神。在全镇范围内开展了内容丰富、形式多样的“四月法治宣传月”活动，取得了明显的成效。现将本次活动总结如下：

一、加强领导，精心部署，确保活动有序开展 

为认真搞好法治宣传月系列活动，我镇做到早研究、早安排、早部署。在活动一开始，我镇就成立了以镇长为组长的工作领导小组，制定切实可行的法制宣传月活动实施方案，并进行了明确的分工，责任到人。与其他镇直单位联系，充分协调，共同组织好四月份法治宣传月活动。通过认真组织和精密布置，确保了今年的法治宣传月活动有条不紊，扎实有效地推进。

二、突出重点，创新方式，增强宣传工作实效 

为落实工作责任，提高宣传工作实效，我镇按照既定的活动实施方案，开展了一系列宣传活动。

一是开展“法律进机关”活动，组织镇干及镇直各单位相关人员开展了一次宪法专题学习会，要求全体干部职工要牢固树立宪法精神，要坚持从自身做起，想问题、作决策、办事情都要时刻绷紧法治这根弦，切实做到心中有法、办事依法，努力把宪法精神贯穿于工作的各个方面和整个过程。