3.着力推进服务型组织建设
围绕把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业目标,完善扶持政策,加大服务力度。一是建立区域旅游救援合作机制,健全旅游应急救援机制。与市红十字会联合组织开展旅游从业人员紧急救护培训,建立与目的地旅游城市间的应急救助机制,完善外游客和嘉兴市民外出旅游安全救助服务,办好服务实事。二是落实“双千双百”走访服务,开展局领导联系基层、企业和重点项目工作,组织走访调研,完成实用性报告,修订完善操作细则,认真审核落实扶持政策。三是开展结对共建活动,局党组专题研究助推“两新”工程和社区结对共建计划,健全制度,做好总结。组织走访慰问,落实结对扶贫学生资助费用和共建社区经费,为结对扶贫村提供实物支持,与市农办联合拟定《关于推进乡村旅游提升发展的指导意见》。四是开展旅游惠民服务系列活动,推出“四季嘉兴”旅游新品,开展“新春优惠月”“5·19”广场咨询和旅游惠民活动,组织“文明旅游在行动”主题活动和《旅游法》专题培训,参加“服务民生,我们在行动”、“民生热点面对面”等电视直播,与嘉兴电台联合开设旅游行风热线直播节目。五是规范旅游窗口服务和管理,实现嘉兴旅游咨询、旅游投诉和应急救援电话24小时服务,实时受理网上业务和投诉,7天结案率达到100%,结案时效全省第一,行政复议和民事赔偿诉讼为零。及时接收、按时办理市长电话满意率100%。今年前三季度全省游客满意度调查中,我市继续位列全省前三。
三、强化基层党建工作责任
1.认真落实党风廉政责任制
强化领导班子反腐倡廉建设主体责任,贯彻落实市委、市政府、市纪委关于党风廉政建设的部署和要求,研究制定本部门、单位党风廉政建设工作计划,并组织实施,把党风廉政建设与旅游工作一起部署,一起落实、一起检查、一起考核。健全党风廉政建设责任制,签订党风廉政建设责任书,明确局机关党风廉政建设责任考核、责任追究制度。落实主要领导履行反腐倡廉建设第一责任人职责,对反腐倡廉建设重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要工作亲自督办。强化领导干部“一岗双责”意识,落实党员干部亮身份、亮职责、亮承诺,制作机关干部岗位服务和六项禁令警示牌,健全局机关党风廉政建设责任制。制订2013-2017年惩防体系构建实施细则,查找风险点,落实防控措施。推进党务公开、政务公开,及时上报更新相关信息,完成保密审查、报告相关工作。