3、及时完成本岗位工作任务，每天下班前搞好当天业务统计，每月初将上月窗口工作动态、存在问题及典型经验以信息形式报送中心。

　　4、加强政治、理论、政策法规及业务知识学习，不断提高服务质量和服务水平。

　　5、积极参加政务服务中心组织的各项活动，认真完成领导交办的其他工作任务。

　　中心实行AB角工作制，窗口工作人员需分为A角和B角。当A角责任人因事不在岗，应及时通知B角责任人顶岗，避免出现无人在岗的情况。A角责任人离开岗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承担责任;B角责任人在代行A角责任期间不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的由B角承担责任。

职责三：服务大厅窗口工作人员岗位职责

　　1、接听便民服务热线电话，对居民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务及时给予解答。

　　2、对不能当场解答的问题，做好记录，及时移交给相关部门或服务机构。

　　3、对已结案的个案进行回访。

　　4、做好所有便民服务热线电话的记录和统计工作。

　　5、做好社区服务网信息库的信息录入工作。

　　6、做好晚间值班台的有关工作。

　　7、完成领导交办的其他工作。

职责四：住房公积金窗口工作人员岗位职责

　　住房公积金业务窗口指所属单位设立的对外集中办理住房公积金缴存、提取及贷款等业务的窗口，根据我区住房公积金业务发展需要，对外受理住房公积金业务分别设立缴存与提取、提取复核、贷款受理、贷款复核等主要工作岗位。现将工作岗位职责确定如下：

　　一、缴存与提取岗位：主要负责受理住房公积金的开户、缴存、变更、提取等各项业务。此岗位又分对单位业务(俗称对公业务)和对个人业务(俗称对私业务)。

　　1、对单位业务负责受理缴存单位(以下统称客户)前来办理与缴存单位相关的住房公积金业务，其主要受理业务与岗位职责：

　　(1)主要受理业务：缴存单位按月汇缴记帐、新缴存单位开户、销户、年度及平时缴存基数调整、个人新增、单位或个人补缴、同城(异地)转移、职工转委托管理账户、个人账户封存、启封等业务;

　　(2)岗位职责：熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为客户提供政策咨询，并根据公积金缴存政策和规章制度受理各项业务，对按规定提供的材料证明进行审核并对其审核行为承担相应责任。