三、收银作业每日流程：

　　⒈ 收银作业程序总图：

　　开店：做好营业前的各项准备工作，包括清洁卫生、必备物品的准备、零用金的领取等等。

　　收营业款：做好营业中的一切工作。

　　交班：每天收银结束时必须打交班条。

　　是否营业终了：留足规定的零用金、清点销货款等等。

　　分三个部分分别解释：

　　①开门前的准备工作;

　　②营业中的工作;

　　③营业终了的工作。

　　⒉ 开门前的准备工作流程：

　　清洁整理作业区：包括收银台、收银机、收银台四周之地板、收银台前头柜、购物车、篮放置处等。

　　整理补充必备的物品：包括点钞油、打印色带、吸管、汤匙、卫生筷子、各式记录本及表单、胶带、塑料袋、笔、便条纸、剪刀、钉书机、钉书针、空白收银条、装线币袋、[暂停结帐]牌等。

　　检查收银机：包括日期是否正确，机内的程式设定和各项统计数值是否正确和归零，目前收银机是否联网等。

　　收银运作：熟记单价及促销活动重要商品所在位置，便于顾客询问;及其他注意事项，如仪容仪表、规范用语，正式进行收银。

　　⒊ 现金收款程序

　　顾客结帐时，收银员要使用礼貌用语，面带笑容，热情接待顾客。

　　唱收唱付包括：

　　(1) 结算商品总金额告知顾客，共计多少元。

　　(2) 收取顾客支付的金钱时，确认支付的金额，并检查是否为伪钞。

　　(3) 找钱给顾客时，找您多少钱

　　商品入袋：将商品按顺序依次放入购物车(袋)内。

　　送客：欢迎下次光临，并提醒顾客，不要遗忘包装袋。

　　营业中的主要工作包括：

　　(1)招呼顾客，为顾客做好结帐及商品入袋服务，配合促销活动作相应的收银处理。

　　(2)交接班时，清理整理各类备用金。

　　(3)无顾客结帐时，提醒并补充收银台各项必备物品，整理购物车、篮，整理收银台前台柜的商品，前台整理顾客的退货、擦试收银台，整理环境。

　　(4)适时对顾客予以引导和提醒。

四、收银员的管理条例(收银员的作业纪律)：