13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

　　14、完成上级交办的其它任务。

商场客服主管岗位职责(三)

　　1、每日检查营业员礼仪服饰;

　　2、检查员工的客服工作流程， 确保服务质量;

　　3、做好顾客投诉和前台接待工作;

　　4、以身作则倡导顾客至上 的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

　　5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;

　　6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

　　7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;

　　8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

　　9、制定员工排班表，严格控管人事成本;

　　10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

　　11、负责安排商场快讯的发放与追踪， 确保执行商场的各种促销活动;

　　12、指导提货处工作按公司规范执行，服从商场管理员的工作分配。