2) 快速准确地将顾客点购的电影票信息录入系统。

　　5. 重复购票内容，收银并出票

　　1) 口头重复顾客购票内容(输入售票系统的信息)。

　　2) 唱收票款、优惠券、打折卡、会员卡。

　　3) 验钞。

　　4) 操作各种POS机器、二维码扫描，打开收银抽屉放入钞票，并拿出找赎。

　　5) 打印出票。

　　6. 找零并呈上票券

　　1) 将影票、找零、各种会员卡一同双手奉还给观众。

　　2) 口头陈述找零金额和会员卡余额。

　　7. 欢送顾客

　　1) 用规范手势指引客户所选影厅位置。

　　2) 面带微笑，使用规范用语欢送顾客。

　　当某场电影开场后仍有顾客前来购买该场次影票时，售票人员应告知顾客该场电影已经开始**分钟，并建议顾客观看该片其他场次。

　　当影片开场超过10分钟，且无售票时，售票人员应及时通知值班经理，停放该场次。停放后如有顾客前来购买该场次的电影时，应告知顾客该场次暂不对外售票，并且建议顾客选择观看该片其他场次。

　　如果遇到顾客开发票应当及时通知值班经理。

　　发现携带外带食品顾客，购票时应礼貌提醒顾客本影城谢绝外带食品，并告知顾客卖品部位置。

　　当顾客购买场次为英文原版、恐怖影片、或含部分不适合儿童观看片段等特殊类型影片时，售票人员应给予告知，特别是携带儿童的家长。

　　仔细区别各类票券的真伪、价格、有效期，遇到有新券、支票等先请示值班经理。预售券不能兑换，不找零;

　　退票、换票必须通知值班经理;并由值班经理签名。

　　电脑故障及时通知值班经理。

　　营业期间随手清洁自己的岗位区域。