R> · 谁批准(A = Accountable), 即对任务负全责的角色,只有经他/她同意或签署之后,项目才能得以进行。
· 谁支持(S = Supportive), 即提供信息资源,辅助执行任务的人员。
· 咨询谁(C = Consulted), 拥有完成项目所需的信息或能力的人员。
· 通知谁 (I =Informed),即应及时被通知结果的人员,却不必向他/她咨询、征求意见。
具体步骤是:
1. 在RACI表的左侧列出整个项目的所有任务和流程节点。
2. 在RACI表的上方明确整个项目中所有角色。
3. 在单元格内辨析每个任务中的RACI角色(这个任务谁负责、谁批准、谁支持、咨询谁、通知谁)
4. 原则上每行(具体任务)中有且只有一个“R”角色(方便问责,减少推诿)。
5. 若某个任务流程出现两个R角色,则对该任务流程进行再分解,直到只有一个R出现为止。
6. 若某个任务流程找不到“R”角色,这时总负责人重新挑选、任命一人担任“R”。
作者说RACI矩阵是一个让N个和尚抬水吃的矩阵,可以明确职责,也可以平衡工作量,我对此深以为然。
四、风险分析的力量
日本人有句话叫做胜ちを考える前に负けを考えよう。意思是“未虑胜,先虑败”,中文翻译可能“未雨绸缪”更加贴切,在项目管理中,有个风险分析算得上同义词。风险管理主要分四个部分:风险识别、风险估计、风险应对计划和风险控制。在受领任务的时候考虑一下打提前量,或者狡兔三窟是十分必要的。
五、会议中快速成长
一直认为,会议是最低效最官僚的产物,甚至有的时候认为会议唯一的作用就是打瞌睡 ,而作者笔下的会议,却是如此的高效:
会前准备:
1、准备好议题
2、尽可能敦促会上做出决议,落实到人,精确到点
3、会后的跟踪不在于推动,在于协作
会议议程:
会议议程应该包括时间、地