从事物业服务的人员应当取得相应的资格证书，定期参加相应的职业教育培训。

外市物业服务企业进入本市从事物业服务经营活动的，应当持物业服务企业资质证书、工商行政管理部门核发的分支机构营业执照等有关合法有效证件,向市房产行政主管部门备案。

第三十七条物业服务企业应当接受市房产行政主管部门的资质检查和核定。拒不接受资质检查和核定的，不得继续从事物业服务业务。

第三十八条物业服务企业享有下列权利：

（一）按照物业服务合同进行相应服务管理；

（二）按照物业服务合同收取服务费用；

（三）对装饰装修活动进行监督；

（四）及时制止损害物业共用部位、共用设施设备和场地的行为；

（五）法律、法规、规章和物业服务合同约定享有的其他权利。

第三十九条物业服务企业应当履行下列义务：

（一）按照物业服务合同约定提供物业服务；

（二）接受业主、业主委员会的监督，定期向业主大会、业主委员会报告物业服务合同履行情况和维修资金使用情况，并进行公示；

（三）公示物业服务合同约定的收费项目和服务标准；

（四）公示利用共用部位、共用设施设备经营的收益和支出情况；

（五）制定使用维修资金的年度计划；

（六）协助街道办事处和社区居民委员会做好社区建设的相关工作；

（七）法律、法规、规章规定和物业服务合同约定的其他义务。

第四十条物业服务企业应当加强物业管理区域的巡查管理，发现违反治安、消防、环保、物业装饰装修等方面的法律、法规、规章规定的行为，应当及时制止，并向相关行政管理部门报告。相关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当对违法行为者依法处理。

物业服务企业应当协助相关部门做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

第五章物业管理服务

第四十一条业主委员会应当与选聘的物业服务企业订立书面物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务标准、收费标准、双方的权利义务、维修资金的管理与使用、物业服务用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起30日内，将物业服务合同报物业所在地县级房产行政主管部门备案。