2、为民服务宗旨观念不够牢固。表现在：对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作较多时，性子就会有些急躁，态度不够和蔼，如遇到需要重复解释的问题，嗓门就会比平时高，显得没有耐心，没有调整好自己的情绪。有一次，遇到群众因拆迁问题到窗口来争吵，我很耐心的给他解释的很清楚了，但这位群众还是很激动，认为这样会给他带来很多麻烦，当时我认为这个老百姓有点胡搅蛮缠的，而且觉得这又不是自己工作上的过错，态度也变得有些冷淡。虽然那位群众最终还是离开了，但事后一想，如果我当时做到换位思考一下，就应该能理解群众的想法和焦急心理，做到欠下群众的“工作债”，要用实际行动来还。

3、业务知识钻研不够。表现在：对待工作不够积极主动，满足于完成领导交给的任务，在工作上遇到难题时，不善于动脑，未能把工作做实、做深、做细。对业务知识的学习还不够，缺乏一种孜孜以求的精神，认为自己已有一些业务知识可以适应目前的工作。业务知识还很不全面，等到问题出现才想办法解决。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有逃避的倾向，认为“船到桥头自然直”，坐等待办法出现，而不是自己寻找对策，缺乏一种刻苦钻研的精神。

二、存在问题的原因

1、学习目的不够明确，对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。

2、为群众服务意识的淡保没有牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念;没有深刻 体会“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质;没有坚定任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失衡量标准，在个人利益与集体相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽视了群众的想法，这是 工作中缺乏耐心的根本原因。“一切为了群众”是要真正做到全心全意为人民服务，拿出百分之百的热情接待每一位群众，而不是对群众使性子，群众有事问题多，这是相信我的体现，绝不能把这作为不予理睬的借口。

3、业务水平不高，不够专研。没有深刻意识到业务水平的高低对工作质量起决定性作用。

三、针对以上问题我将这样来改进

虽然我不是一名正式的公务员，但是，在今后的工作中，我会以一名公务员的标准来严格要求自己。

第一、认真努力的学习，不光是学习相关业务的办理手续，同时要在私下多加强业务相关知识及文件的学习。多问多看多学。排除被动的接受，应该主动出击，调动工作积极性。接着工作上由理论迅速过渡到实际。除了依靠他人，更是要学着自我成长。做事不论大小，轻重，都应该严以律己，兢兢业业。善于提高善于 总结不足。这样才能取得长足进步。