第一章总则

第一条为了保护消费者的合法权益，加强对商品和服务质量的社会监督，根据宪法和有关法律、法规，结合我省实际情况，制定本条例。

第二条本条例所称消费者，是指购买商品用于生活消费和有偿接受生活服务的个人或者单位。

第三条凡在我省境内从事生活用品生产、销售和生活服务的单位和个人(以下简称经营者)及消费者，均适用本条例。

第四条省、市、县(含县级市、区，下同)人民政府工商、物价、标准、计量、商检、医药、卫生等行政管理部门按各自的职责范围，负责实施本条例。

各级业务主管部门应当加强对本系统、本行业的经营者的管理、检查和监督，保护消费者的合法权益。

第二章消费者的权利和义务

第五条消费者享有下列权利：

(一)了解所购商品和接受生活服务和质量、价格、计量和耐用消费品的性能、用途、保修等情况，购买家用电器等耐用消费品、药品、含药化妆品和其他涉及人身安全的日用工业品，有权索要保修单，要求提供说明;

(二)购买商品和接受生活服务，有权获得质量、价格、计量、卫生、安全等保障;

(三)自由选择商品和接受生活服务，有权拒绝购买搭配的商品;

(四)因商品、服务质量低劣而遭受损害，有权要求责任方修理、重作、更换、退货或者赔偿经济损失;

(五)合法权益受到损害，责任方拒绝承担责任时，可以向有关部门投诉、申请仲裁，法律、法规规定可以向人民法院起诉的，可依法向人民法院起诉。

第六条消费者承担下列义务：

(一)讲究文明礼貌，尊重售货、服务人员的劳动;

(二)遵守营业场所的秩序;

(三)选购商品时爱护商品;

(四)投诉必须符合事实，并提供购物凭证及有关证据。

第三章经营者的责任

第七条经营者在经营活动中必须遵守下列规定：

(一)生产、销售的商品，凡有法定质量标准的，必须符合规定的质量标准;不符合质量标准，但仍有使用价值的，必须在产品或者包装物上作出标记，降价销售;危及人身安全的不准销售。