为做好信访工作，yjBYs局认真贯彻落实县委、县政府一系列关于信访维稳工作的有关文件精神，扎实做好信访工作，现将我局今年的信访工作总结如下：

一、加强领导，落实信访工作责任制

1、提高认真，加强领导。

为切实做好信访工作，我局成立了大余县农机局信访工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，落实了党政主要领导负总责，分管领导具体负责，其他领导一岗双责制度。

2、加强调度，常抓常议。

局领导小组认真履行工作职责，加强对信访工作的组织调度，每季度至少一次听取信访工作的专题汇报，研究部署信访工作，对排查出的本单位信访突出问题，采取有效措施，及时化解矛盾纠纷。

3、落实领导包案责任制，确保工作落到实处。

我局坚持做到全面落实领导包案责任制，对每个信访案件都有领导包工案阅办处理，并做出了书面答复，做到了件件有答复，事事有回音。

4、坚持和完善接待群众来访日制度。

我局向社会公布了党政领导班子成员轮流接待群众来访的时间、地点、联系电话，对来访的群众认真做好接访，做到对能当场解决的当场解决，一时解决不了的做好耐心细致的解释工作。

5、服从大局，把信访维稳工作放在首位。

我局始终坚持把信访维稳工作放在首位，认真做到贯彻落实县处理信访突出问题及群体性事件联系会议的各项工作部署，切实有效地做好信访工作。

二、完善配套制度，规范信访工作程序

1、建立了定期排查信访不稳定因素例会制度，并对排查的不稳定因素做到及时书面报告县信访部门。

2、建立群众来信来访和上级转办信访事项登记制度，对群众的来信来访及时受理、登记和交办群众信访的有关事项。

3、建立了书面告知信访人信访事项办理制度，对群众的来信来访或上级的转办件，做到了在规定时限内对信访人的信访事项作出书面答复。

4、建立了处置突发性群众信体上访和非正常上访工作预案及信访信息报告等制度。

5、落实了领导现场接访和越级上访人员劝返工作机制。

在接到群众较大规模集体访和非正常上访通报后，单位领导能及时赶到现场接访，并把上访人员劝返接回，做好稳控工作。

6、制定了信访案件按期办结制度，对上级转办、交办的信访件做到了件件有回复，结案率达到100%。