咨询式培训的五种内容组合

人事培训2018-10-13李一老师

  在《咨询式培训的主要内容》的五篇系列文章中,叶敦明列举了11项最为常见、需求最为紧迫的咨询式培训内容。11项之多,综合了不同企业的典型需求,而不是某个企业的培训清单。咨询式培训,应该是对症下药、药到病除,没有理由成为可望不可即的奢望。对于某个企业而言,有五道坎需要翻越。

  1)销售型企业,最愁的就是打开销路,尤其是创业企业或者新品推广的情况下。2)营销型企业,是想在市场占有率、利润率与客户结构方面有所作为。3)体系型企业,则是看到客户单极经营的高风险,开始摸索企业整体的联动发展。4)管理型企业,则是在产品价格、客户群体、供应价格等三个经营要素无法改动时,向内追求成本可控,从而达到向外的风险可控。5)战略型企业,技术驱动的产品结构调整、需求引发的客户结构大调整、资本等外在机缘出发的经营变局,是三个最为常见的战略变革诱因。过关者指数化成长,而裹足不前者或跌倒者,雪崩般衰退也不可避免。

1、销售型:先解决生存问题

  销售型企业,可能有这么五种咨询式培训需求:1)品牌化终端;2)招商/经销商升级换代;3)定价体系;4)销售团队的战斗力;5)行业/区域销售管理。叶敦明认为,品牌化终端是销售发力点,汇聚品牌形象、导购、成交与服务等功能,会是工业品品牌落地力的重点。经销渠道是非直销企业的主要销售途径,它的活力指数源自定价体系的合理性、销售团队的战斗力、行业/区域销售管理的精细度。

2、营销型:谋划如何活得更好

  营销型企业,可能有这么四种咨询式培训需求:1)定价体系;2)行业/区域销售管理;3)市场部建设;4)市场调研。定价体系、行业/区域销售管理,对于营销型企业而言,也是命门所在。定价体系牵涉到销售额与利润率,而行业/区域销售管理牵涉到客户价值的深层次实现,利润率与客户价值那可是营销的命根子。市场部建设是一个永恒的话题,凡是在意客户价值的企业,都会将市场部是为客户管理与服务的中心,而不是一个简单的榨取客户先有残值、硬推销售前行的帮凶。此处提到的市场调研,是常设的职能,不只为某个产品或对手而设,长期关注客户需求、对手动作、行业变化,为企业决策提供常新的信息与依据。

3、体系型:让营销主导企业运营

  体系型企业,营销与销售、营销与内部运营之间,首尾协调自如,协同效率很好,这样的企业对咨询式培训可能有这么四种需求:1)市场部建设;2)行业/区域销售管理;3)销售计划指导会;4)客户信息抓手。市场部建设、行业/区域销售管理,是落实营销与销售的协同力,以营销为内在驱动力的销售,才是客户价值与企业价值双丰收的理想范式。叶敦明认为,销售计划指导会,不玩数字分解游戏,直指客户价值在销售任务完成过程中的保真与增值。客户信息抓手,是企业与客户沟通的绿色通道,打破付费媒体传播与人员拜访的客户信息获取的局限性,让营销主导企业畅游在客户主动沟通的信息洋流之中。

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