培训师十大培训技巧
一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如:如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴,鸡、鸭、鱼等原料必不可少,而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。
1. 制定时间表
每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。
2. 一切为了学习
注意!如果学习场所偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
3. 把成年人当作成年人来培训
现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师你应该:
给予学员一定挑战;尊重学员;使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容;给他们以自我发现的方式学习的机会;提供一个安全的学习场所;给予专业的反馈。
4. 保证均等的参与
让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配:采用轮流的方式,使每人都有发言的机会;避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流;直接向那些沉默不语的人提问;私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向,也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点,谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:让我们来听听其他人的想法。
5. 应对不良表现
有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师应主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图:
接近他
让他意识到你正在关注他
把注意力放在问题上,不要进行人身攻击
倾听他的任何抱怨
提供帮助,在你力所能及的范围内
6. 拿出你的最佳状态
人们往往对培训有很高的期望。
所以,培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利,你应试着略作调整:不要为任何不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题。