店长对员工培训的十大法则
懂得如何用人的店长都会对他员工进行系统的培训。这第一方面是关心员工,提高员工的能力,第二方面也是由于这样做能提高店的整体水平。如果您不知道怎么培训,您可以看看以下10点,希望对您能有所帮助。
1.帮助员工学习他们本职以外的工作,这样可以扩大他们的经验,在各种紧急状况时有处理能力,避免令人厌烦的重复性并提高效率。
2.向员工提供许多小册子,讲义,不要指望他们把一切东西都用笔记下来,除非他们会记,否则就赶不上,假如你请你的员工记下这些最重要的问题,这对他们会有帮助,你可能记得以前对员工举行过考试并试图想起关于他们的信息,如果你过去得到过这种信息是通过眼睛而不是通过耳朵,那么,现在你就很可能再得到原始记录。
3.要把培训看成是加的经验,它能使你的员工们从别人的成功和错误中学习经验教训,避免以困难方式学习所付出的代价与辛苦。粗学要经过下列四个阶段。a.不自觉的不熟练不能够做某事,甚至不知道自己的无知。 b.自觉的不熟练开始知道了,c.自觉的熟练学会做某事,但必须特别专心致志于工作进程的每一个阶段。d.不自觉的熟练能够不费力的完成工作。
4.当你的事业向前发展时,新产品,新体制和新市场都有进行培训的需要,培训工作是无穷无尽的,没有培训就不能向前发展,而且随着美发美容的发展度加快,对培训工作的需求以会增加。从上到下检查每个人的工作成绩,通过培训加强实力,克服弱点,让员工认识到,培训是一种令人兴奋的机遇,不是使人不愉快的或是一种改正性的惩罚措施。
5.新来的员工会感到孤独,紧张和不适应,因为开始时他们不可能做出很大的贡献,做出适当的培训计划,向他们介绍店里的实际情况,规章制度和他们具体的工作情况,在新员工即将到来的第一天,在他们出发前来时做好准备迎接工作,要亲自欢迎他们,并且要介绍有的同事及相关人员。
6.就算有工作经验的人员也要培训,从另一家店到你这里做类似原来的工作的人,也需要你的工作方式进行培训,不学习可能会遇到困难,许多美容美发都有一项政策,宁培养自己的人员,也不从竞争对手那里去招聘。注意听新来员工说我们一词,如指的是你们美发美容店,而不是他们不久前才离开的先前那家美发美容店,这是一个重要的里程,这意味着他们已经把自己看成是你手下的员工了。