关于培训课程菜单化管理的思考

人事培训2018-10-13王华老师

  很多培训经理提到培训课程应该菜单化管理,理由如下:

  1、培训课程菜单化,给员工提供多种课程类型,员工可以根据自己的兴趣爱好、实际需求、专业程度选择最适合自己的学习课程,培训更有针对性;

  2、培训课程菜单化,结合学分制(如规定每位员工每年必修多少学分),变过去的被动学习为主动学习,变强制学习为我要学习,从而培养员工主动学习的积极性;

  3、如果不给员工看菜单做选择,培训需求调研的时候可能遇到阻碍员工不知道自己想学习什么,不知道自己应该培训什么,由于对自己的需求不明确,导致培训管理者很难调研出有价值的信息;

  4、如果用传统的开放式调查问卷,收回的结果就是每个人五花八门的需求,最后既超出了正常的需求范围,又超出了企业能够提供的范围,既然培训课程资源有限,就把这些资源制作成菜单,用有限的资源去满足无限的需求;

  5、菜单化培训课程,易于统计和管理,课程名称规范化。比如针对客户服务技巧课程,在做需求调查的时候,收回的调查问卷中,有员工写的是客户服务标准,有员工写的是专业客户服务技巧,不同的人对一门课程的理解和称呼不同,工作人员还需要花费大量的精力去分辨和归类,不如菜单化,让员工自主选择。

  看起来,培训课程菜单化的确能够达到化繁为简、增强学员热情,提升培训效果的作用。

  这让我联想起另外一件事情。春节期间,为了团购一个三人餐,我在团购网站上花费了整整2个小时的时间。因为可供选择的餐点太多,选择越多,越难选择,选择越多,要求越高。仅仅一顿普通的晚餐,我却耗费了大量的精力,通过各种渠道去了解其质量、味道、口碑、性价比、服务、交通便利程度等各个细节,当我货比N家之后,反而发现越来越难以做出选择,由此形成了恶性循环。

  一日三餐吃什么?身上衣服穿什么?电视节目看什么?社会的飞速发展让人们的选择余地越来越大,但是,选择多未必是件好事。在网络不发达的日子,每得到一本书,都会细细品读,并且心境平和。现在有了网络,五花八门的电子书看得人眼花缭乱,反而无所适从,心情也越发烦躁;只有一份感情的时候,你会很珍视,如果有太多份感情供你选择,你就会犹豫不决,喜欢甲的美丽贤淑,又喜欢乙的活泼开朗,更喜欢丙的风情万种……每一个都不想错过,结果顾此失彼。研究人员发现,选择太多会让人迷惘,原因在于,当人们面对太多选择时,会过于关注自己的选择可能导致的后果。另外,选择还有可能让人产生自私和冷漠心理,因为人在做选择时,通常以个人好恶为标准,较少顾及整体利益。

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